MÁS DE 8.000 PASAJEROS AFECTADOS

MÁS DE 8.000 PASAJEROS AFECTADOS

Vueling contrata a 34 pilotos y alquila seis aviones más para subsanar sus cancelaciones tras cuatro días de caos

Desde Vueling aseguran que han tomado medidas para subsanar los retrasos y cancelaciones que han afectado a más de 8.000 pasajeros, pero que no puede garantizar que no se vuelva a repetir.

El director comercial de Vueling, David García, ha declarado que la compañía ha aplicado medidas para mejorar la situación. "Hemos tomado medidas que deberían ayudar a reducir el impacto de esos 56 vuelos cancelados. Somos conscientes de que hemos tenido una falta de recursos durante esos días", declara David.

Pero los afectados siguen mostrando su malestar. "Me han perdido la maleta y me han tenido cinco horas en cola", lamenta uno de los damnificados, el cual leva un día intentando llegar a Fuerteventura. Su vuelo salía desde Málaga y hacía escala en Barcelona, pero el retraso le hizo perder la conexión y casi 24 horas después no ha llegado a su destino.

El caos de Vueling continúa afectando a miles de viajeros que no quitan ojo a los paneles informativos. "Sin ningún servicio, ni hotel, ni cena, ni un taxi", destaca uno de los afectados. Todo a pesar de que este lunes sólo se han producido, hasta el momento, dos cancelaciones, pero los retrasos afectan ya a la mitad de los vuelos con salida en el aeropuerto del Prat. "Nos han dicho que facturásemos las maletas y que esperásemos, pero que estemos pendientes de Internet", explican.

En un intento tardío de ponerle solución la compañía ha contratado seis aviones, 34 pilotos y 134 personas para el servicio de atención al cliente. "Tú sacas el billetes y lo pagas, pero luego aquí nadie da la cara", señalan. El Comité de Empresa acusa directamente a la antigua directiva, a los que ya alertaron hace cuatro meses de que esto podía ocurrir. "Veíamos que todo iba muy ajustado, las línes, las escalas, las rutas o las tripulaciones", explica Guadalupe Romero, del sindicato Stavla Vueling.

EL Ministerio de Fomento les ha abierto un expediente y, este lunes se reunirán con ellos. También la Generalitat estudia sanciones y ha solicitado una reunión urgente. "Tienen que dar una solución, no pueden vender más billetes de los que pueden ofrecer, a ver qué nos dicen en la reunión", indica Montserrat Ribera, directora de la Agencia Catalana de Consumo. Además, han comunicado que a partir de este lunes habrá dos técnicos durante todo el día en el aeropuerto para atender las dudas de los consumidores.

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