El Ministerio de Sanidad ha habilitado un número de teléfono gratuito en cada comunidad autónoma para solicitar información sobre el coronavirus, pero muchos pacientes ya están denunciando el colapso de los mismos y la imposibilidad de ponerse en contacto con un sanitario.
Así, en caso de que la espera sea demasiado larga o sea imposible contactar con uno de los asistentes, el paciente deberá llamar a su centro de salud.
Desde el centro médico asignado someterán al paciente a una serie de cuestiones sobre su estado de salud, con la finalidad de comprobar si los síntomas que presenta se pueden corresponder con el COVID-19.
En caso de que se considere necesario, el centro médico avisará a las autoridades correspondientes para que se le realice una prueba o, en caso contrario, aconsejará al paciente sobre los pasos a seguir.
De cualquier modo, el paciente que necesite información sobre cómo afrontar algún síntoma o saber si debe o no realizarse la prueba debe primero intentar llamar al número de teléfono habilitado, y solo ponerse en contacto con el 112 si se trata de una emergencia o con su centro de salud si no recibe respuesta. Además, es muy importante que se sigan las recomendaciones de las autoridades sanitarias y se evite en todo caso salir del domicilio si existen sospechas de poder estar contagiado con el coronavirus.
Los teléfonos habilitados, totalmente gratuitos, son los siguientes:
Andalucía - 955 54 50 60
Aragón - 061
Asturias - 112
Cantabria - 112 y 061
Castilla La Mancha - 900 122 112
Castilla y León - 900 222 000
Cataluña - 061
Ceuta - 900 720 692
Comunidad de Madrid - 900 102 112
Comunidad Valenciana - 900 300 555
Extremadura - 112
Galicia - 900 400 116
Islas Baleares - 902 079 079 / 971 473 079. El 061 es solo para emergencias.
Islas Canarias - 900 11 20 61
La Rioja - 941 29 83 33
Melilla - 112
Murcia - 900 12 12 12
Navarra - 948 29 02 90
País Vasco - 900 20 30 50
¿Cómo afrontar un posible aislamiento?
En caso de que convivas con alguien que puede estar infectado o creas que puedes ser portador del virus, es importante seguir las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
Las medidas establecidas se basan en aislar al paciente en una habitación con buena ventilación y dedicada de forma específica para el aislamiento, con posibilidad de tener un baño para uso exclusivo del enfermo.
En caso de tener que compartir el baño con el enfermo, se deberá limpiar con lejía doméstica tras su uso. La personas encargada de la limpieza en el hogar deberá protegerse con guantes y mascarilla y tras realizar la limpieza se deberá realizar higiene de manos.
Además, la habitación del enfermo deberá contar con un teléfono que garantice la comunicación permanente con el personal sanitario hasta la resolución de los síntomas.