Tiene cosas muy buenas, y cosas muy malas. O al menos así es como lo ve la gente: el restaurante Il Fogon della Toscana acumula 186 reseñas en su perfil de Tripadvisor. De ellas, más de 130 son en castellano y no todas coinciden: la mayoría de ellas califican al local como excelente pero una pequeña parte ha venido centrando sus comentarios en su pésimo servicio.

Este restaurante italiano ubicado en la calle Salvador Baroné de Viladecans, ha sido el elegido por Alberto Chicote para arrancar la octava temporada de su programa 'Pesadilla en la cocina'. Entre las más de un centenar de 'reviews' se puede ver cómo un usuario, el pasado 13 de octubre de 2021, criticaba principalmente las "esperas eternas" y la "mala atención. "Nunca más ni para pedir a domicilio", sentenciaba después de explicar que habían estado esperando una hora y media la comida, una pizza "con todos los bordes quemados". Tampoco se libró de su crítica el dueño del restaurante, al que le acusaban de no haber hecho nada por solucionar la situación.

Cinco días antes, otro usuario opinaba casi igual. "Les da igual lo que les digan los clientes", aseguraba al final de sus líneas en las que, al igual que el anterior, asegura que las pizzas llegaron quemadas. "Ni servicio, ni organización, ni ganas de trabajar", añadía. Los retrasos en la entrega son una de las principales críticas: "Tardan una hora en servirte", "una hora esperando para una pizza", "tiempo de espera desorbitado"... estas son algunas de las frases más negativas de los clientes de Il Fogon della Toscana.

No obstante, la percepción de los clientes que añadieron reseñas en los últimos meses es totalmente diferente. De hecho, los últimos destacan el buen trato que recibieron de los camareros y el precio de los platos: "Muy buen servicio y la comida también estaba muy buena", compartía un usuario el pasado 4 de septiembre. Otro, a mediados de agosto, agradecía que hubiera un restaurante italiano en Viladecans pero, además, hacía hincapié en su buen sabor, las "grandes" cantidades y los "precios asequibles".

También este verano una vecina del restaurante se sumaba al agradecimiento, en especial por "la amabilidad de la gente que trabaja" allí. "Vivimos al lado de esta pizzería y siempre decimos de probarla algún día, el día que fuimos no teníamos una reserva previa aún así el camarero/encargado nos atendió súper bien y nos ha tratado maravillosamente bien", asegura. Es más, la clienta aporta detalles sobre el estado de las pizzas. "Bien hechas, buena pinta y raciones generosas" fueron los calificativos que empleó para agradecer el buen trato al personal del restaurante Il Fogon della Toscana de Viladecans.

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