Ocurrió cuando el metro se detuvo en la estación Woodlawn en el Bronx, de la línea 4. La mujer se dio cuenta que estaba en su parada tarde, no vio que las puertas iban a cerrarse e intentó bajar deprisa quedando inmovilizada.
En las imágenes se ve perfectamente que al menos cuatro personas, incluso una empleada de el MTA, pasan al lado de la mujer y ésta no recibe ningún tipo de ayuda. Pasan sin mirar a la anciana y de fondo se escuchan los gritos de una señora pidiendo que abrieran las puertas rápidamente.
El vídeo fue compartido en Instagram y ha recibido todo tipo de comentarios: "Parece que cada día es más difícil encontrar buenos samaritanos", "No es posible que nadie haya hecho algo por ayudar a esta mujer", "Parece que la mujer es invisible".
En respuesta a todos los comentarios de las redes sociales, el MTA comentó a Daily News que la empleada ayudó a la mujer yendo al área de controles para volver a abrir las puertas y además, como las puertas no estaban completamente cerradas, el metro prohíbe seguir con el recorrido.