El Gobierno ha anunciado la puesta en marcha de un asistente virtual a través de Whatsapp para responder a las consultas que tenga la ciudadanía de toda España en referencia a la pandemia decoronavirus.
Se trata de "un asistente conversacional" llamado Hispabot-Covid19 y que funciona a través del servicio de mensajería instantánea Whatsapp. Este "chatbot" utiliza la inteligencia artificial y un "lenguaje natural" para responder a las consultas con la información "oficial, precisa y actualizada".
El servicio, impulsado por la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, estará activo durante las 24 horas del día y ha sido testado "con más de 200 preguntas que se pueden formular de 1.000 formas diferentes".
Según informa el Gobierno en una nota, la información que proporciona proviene directamente del Ministerio de Sanidad y de otros organismos oficiales y se centra en síntomas, medidas de prevención, protección, cifras y teléfonos de contacto sobre la enfermedad.
Para utilizar este sistema simplemente hay que guardar el número de teléfono +34 600 802 802 en la agenda de contactos del móvil y escribir un mensaje de Whatsapp con la palabra "hola" para iniciar la conversación. En ese momento el sistema informará sobre los temas disponibles para hacer onsultas.
El Gobierno señala que esta nueva herramienta servirá para reducir la presión sobre las líneas de atención sobre el coronavirus. "En momentos como el actual, es necesario contar con herramientas tecnológicas que ofrezcan información oficial y de confianza a la ciudadanía en todo momento", ha señalado la secretaria de Estado de Digitalización, CArme Artigas.