Zuckerberg se pronunció
así en un texto colocado en su perfil de la plataforma tras la polémica
filtración de datos de unos 50 millones de usuarios a la consultora británica
Cambridge Analytica, vinculada con la campaña electoral de 2016 del actual
presidente de EE.UU., Donald Trump.
"Tenemos la
responsabilidad de proteger tus datos, y si no podemos, entonces no merecemos
estar a tu servicio. He estado trabajando para entender exactamente qué ha
pasado y cómo asegurar que no ocurre de nuevo", escribió el cofundador de
la firma californiana al comienzo de su carta.
Zuckerberg señaló que
Facebook tomó "hace años" medidas para evitar una filtración de esta
magnitud pero reconoció que se han cometido "errores" y un
"abuso de confianza" entre las partes implicadas en la brecha y entre
la red social y sus usuarios.
En este sentido,
desgranó que en 2014 Facebook hizo cambios para "evitar aplicaciones
(apps) abusivas" como la que creó en 2013 el investigador Aleksandr Kogan,
que fue instalada por unas 300.000 personas pero obtuvo datos de "decenas
de millones de sus amigos" gracias a la "manera en que la plataforma
funcionaba" entonces.
Según esas imposiciones,
invenciones como la de Kogan "no podrían pedir información sobre los
amigos de una persona a menos que esos amigos hubieran autorizado también la
app" y, además, los desarrolladores quedaban sujetos a la aprobación de la
compañía para solicitar cualquier "dato sensible".
"Investigaremos
todas las aplicaciones que tuvieron acceso a grandes cantidades de información
antes de que cambiáramos la plataforma para reducir dramáticamente el acceso a
los datos en 2014, y auditaremos completamente a cualquier app con actividad
sospechosa", explicó.
Si un desarrollador se
niega a pasar por una "profunda" auditoría será vetado, y la misma
suerte correrá cualquier otro si Facebook concluye que ha "abusado"
de información personal, en cuyo caso la firma informará a los afectados,
incluyendo a los usuarios cuyos datos utilizó Kogan.
Asimismo, Zuckerberg
anunció que ampliará las restricciones de acceso a datos de los
desarrolladores: si un usuario no ha utilizado la app en tres meses, se les
retirará esa disponibilidad, mientras que a la hora de registrarse en una nueva,
solo será necesario compartir el nombre, la foto de perfil y el correo
electrónico.
"Requeriremos a los
desarrolladores no solo recibir nuestra aprobación, sino firmar un contrato
pata pedir a cualquiera acceso a sus 'posts' (textos) u otros datos privados",
agregó el CEO, que anticipó más medidas en los próximos días.
Por otra parte, Facebook
instalará en el próximo mes una herramienta en la parte superior del "News
Feed", donde aparecen las noticias, para que los usuarios puedan revisar
más fácilmente su configuración de privacidad y revocar los permisos de acceso
de las apps que utilizan.
Respecto a la
filtración, que es objeto de investigación por parte de las autoridades
europeas, británicas y estadounidenses, Zuckerberg explicó que en 2015 tuvo conocimiento
de que Kogan había compartido los datos con Cambridge Analytica sin
consentimiento, lo que iba en contra de su política.
Ambas partes le
"certificaron" que habían eliminado esos datos que habían obtenido
"inapropiadamente", pero tras las revelaciones de The Guardian, The
New York Times y Channel 4 de que la consultora "podría no haberlos
borrado", está trabajando con una firma externa y los reguladores para
conocer los hechos.
"Yo comencé
Facebook y al final del día soy responsable de lo que pasa en la plataforma.
Voy en serio en cuanto a hacer lo necesario para proteger a nuestra
comunidad", declaró Zuckerberg, que admitió que "arreglar estos
problemas" llevará más tiempo del que le gustaría.