DESTACA QUE "ES ASQUEROSO" BAJAR AL POZO
El Jefe Infiltrado de Serbis se adentra en "el corazón de la empresa", su servicio de urgencias 24 horas. Allí, quiere comprobar la profesionalidad de David, un pocero al que él mismo contrató para hacerle un favor a su padre.
EL ANTES Y EL DESPUÉS DE PEDRO GALLEGO
Pedro Gallego, director general de Serbis, una de las empresas referentes en el sector de la pocería, se enfrenta en El Jefe Infiltrado a un cambio radical para adentrarse en su empresa y descubrir qué cosas no funcionan.
FANNY CUENTA QUE SI LE TOCARA LA LOTERÍA CREARÍA "UNA EMPRESA DE POCERÍA"
El Jefe Infiltrado de Serbis descubre en Fanny a un gran luchador que ha superado grandes dificultades y que ha encontrado en la pocería su modo de vida, algo que hace que 'El Jefe' se vea reflejado en él.
LE CONVIERTE EN EL DIRECTOR DE DEPARTAMENTO TÉCNICO
El Jefe Infiltrado de Serbis se reúne con Fanny para descubrirle su verdadera identidad. Durante la conversación Fanny admite que "pensaba que estaba en el paro" por las palabras que le estaba dedicando el jefe, pero finalmente tiene una sorpresa feliz.
AÚN NO SABE QUE SU NUEVO COMPAÑERO ES EN REALIDAD SU JEFE
El Jefe Infiltrado de Serbis quiere hablar con Noelia tras descubrir sus malos modales con los clientes. Durante su conservación la empleada critica a su jefe, algo que a este le deja "destrozado y triste".
'El Jefe Infiltrado' se descubre ante David
'El Jefe Infiltrado' se descubre ante David
EL JEFE EXPLICA QUE "LAS FALTA DE RESPETO GRAVES NO SE PUEDEN CONSENTIR"
Después de descubrir la profesionalidad de David en el primer servicio, El Jefe Infiltrado de Serbis comprueba que el trato con los clientes es algo que el pocero debe mejorar tras enfrentarse con una clienta de una zona residencial de lujo.
DESTACA QUE "EL TRABAJO NO ESTÁ PAGADO Y RECONOCIDO"
El Jefe Infiltrado de Serbis se traslada al departamento de albañilería. Allí conoce a Javier, un albañil de profesión, pero pocero de ocasión, que no le da buen impresión: "No sabía si decirle, chico eres un guarro".
NOELIA CONTESTA DE MALA FORMA A LOS CLIENTES
Después de recibir muchas quejas, El Jefe Infiltrado de Serbis se adentra el departamento de atención al cliente. En él descubre la mala educación con los clientes de Noelia, la telefonista, algo que no piensa "pasar por alto".
DESTACA QUE "EL TRABAJO NO ESTÁ PAGADO Y RECONOCIDO"
El Jefe Infiltrado de Serbis no puede contener la emoción al conocer la historia de Javier, un albañil que al principio no le causó buena impresión , pero que "es un hombre enamorado de su familia y con un gran corazón".
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