Una extrabajadora de Booking denuncia sufrir "ataques de pánico": "Necesité tratamiento psiquiátrico con pastillas"

Una extrabajadora de Booking habla con Equipo de Investigación tras formar parte del departamento de atención al cliente de la plataforma durante casi seis años. "Tienes al cliente enfadado, chillándote", explica la mujer al recordar alguna de las tensas situaciones que ha sufrido, lo que le ha llevado a estar "muy estresada", al igual que sus compañeros.

En dicho departamento trabajan unas 300 personas. "Había muchas llamadas en cola, se perdían muchas porque los trabajadores no podíamos más", confiesa la mujer, que explica que tenían "entre cinco y siete minutos" para atender a los clientes insatisfechos porque, si le dedicaban más, "no llegaba a los objetivos que pide Booking".

Por otro lado, la mujer desvela que dejó de trabajar con la plataforma de reservas online porque empezó a "tener ataques de pánico". "Tuve que cogerme una baja para recuperarme", asegura la mujer a Equipo de Investigación, donde destaca que necesitó "tratamiento psicológico con pastillas".

Tras ello, la mujer asegura que en la actualidad no puede "tener mucho estrés" en su trabajo.

*El contenido al que hace referencia la información forma parte de un programa de Equipo de Investigación de 2024 de laSexta.

*Puedes volver a ver el programa 'Equipo de Investigación: Booking' en atresplayer.com.