Son muchos los usuarios que mostraron su rechazo e indignación ante esta campaña, tanto que Dove se ha visto obligada a disculparse por lo ocurrido a través de su cuenta de Twitter. Ante la avalancha de quejas, Facebook también decidió retirar inmediatamente dicho anuncio de sus redes.
No es la primera vez que Dove se ve inmersa en este tipo de controversias . En el 2000, lanzó otra campaña llamada “por la belleza real” que irónicamente buscaba acabar con los estereotipos, o en 2015 cuando promocionaba una crema solar “que podía ser usada desde en pieles normales hasta en pieles oscuras”.