Tu forma de sacar dinero del cajero automático podría cambiar a partir de hoy gracias a la Ley Europea de Accesibilidad

Desde este sábado 28 de junio de 2025, sacar dinero será mucho más fácil para aquellas personas que, hasta ahora, veían casi imposible realizar una acción tan cotidiana como la de disponer de dinero en efectivo cómo y dónde quieran.

Esto será posible gracias a la entrada en vigor de la nueva Ley de Accesibilidad, tal y como publicaba el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulaban a nivel estatal las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en aquellas tareas de función.

La (por entonces) vicepresidente primera del Gobierno, Nadia Calviño, impulsó su papel como ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital en una reunión con las patronales bancarias en 2023 para mejorar la "inclusión financiera" de los mayores. No solo para ellos: en aquel encuentro se quiso garantizar la inclusión financiera de aquellas personas con dificultades visuales o auditivas.

Así nacen los nuevos cajeros automáticos, con una ley que obliga a las entidades bancarias a cumplir con los requisitos necesarios para llevar aquel proyecto de 2023 a la realidad. Tendrán tiempo para adaptar sus sucursales con este nuevo modelo de cajero, pero tendrán que implantar las medidas propuestas sin excusas aunque se lleve a cabo de manera progresiva.

Así serán los nuevos cajeros

Con la propuesta desarrollada y la ley puesta en marcha, a partir de hoy los nuevos cajeros deberán ser accesibles, seguros y cómodos para cualquier usuario, independientemente de su capacidad visual o auditiva.

Siendo así, los cajeros automáticos deberán contar con diferentes características y adaptaciones que ofrezcan unos terminales accesibles y multisensoriales. Algunas de las características que irán implantándose en los nuevos cajeros son:

• Pantallas con un rediseño que favorezca la navegación.
• Relieves en botones y ranuras que permitan ser identificados de una manera más intuitiva.
• Un tamaño de letra más grande.
• Instrucciones de voz para guiar en el proceso paso a paso.
• Función de conversión del texto a audio.
• Audioguías o auriculares conectados de manera permanente en el terminal.

Muchos de estos terminales bancarios ya contaban con este tipo de ayudas, pero esta nueva medida favorecerá que la implantación sea realmente efectiva. Porque de nada sirve contar con una clavija para insertar auriculares si no dispones de unos en ese momento. Desde ahora, toda ayuda a la accesibilidad en los cajeros automáticos pasará a ser realmente efectiva.

Aunque no todo lo que reluce es oro y, lamentablemente, esta adaptación podría frenarse si las entidades bancarias deciden 'aprovecharse' del plazo estipulado en esta adaptación progresiva. Y es que los cajeros automáticos que ya existían cuentan con un total de 10 años de vida útil para poder ser reemplazados. Serán aquellos cajeros nuevos que se implanten a partir de hoy, 28 de junio, los que deberán contar sí o sí con estos nuevos requisitos desde el primer minuto de su puesta en marcha.

Una ley de accesibilidad que llega desde Europa

De aquella atención que reclamaban nuestros mayores a los bancos ya en 2022 nace, en parte, esta propuesta. La transformación digital que avanza a pasos agigantados en nuestro mundo dejó a gran parte de la población atrás.

Algunas personas vieron cómo tenían que aprender a usar un cajero a los 70 años, otras tantas pedían ayuda para que les atendieran en persona en su banco, como se ha hecho toda la vida.

Sus ruegos fueron escuchados, los suyos y los de todas las personas que encuentran trabas en su día a día para mantener una vida con plena participación en la sociedad.

La Comisión Europea ponía en marcha el proyecto para la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en inglés). Este 28 de junio de 2025 la EAA también entra en vigor a nivel europeo.

Y no solo atiende a cajeros automáticos, esta ley europea va mucho más allá de entidades bancarias. El objetivo de la EAA es el conseguir que todo servicio o producto clave sea accesible: teléfonos, ordenadores, libros electrónicos, servicios de transporte, comercio electrónico y sí, servicios bancarios también.

La Comisión Europea lanzaba un comunicado durante el día de ayer en el que indicaban que la EAA "facilita la plena participación de las personas con discapacidad en la sociedad, por ejemplo, en el ámbito laboral, al hacer que los equipos informáticos sean accesibles y facilitar las tecnologías de asistencia".

La Ley Europea de Accesibilidad unifica de este modo las diferentes normas existentes en cada país de la Unión Europea que impedía obtener una accesibilidad plena y universal. Esta unificación facilitará la existencia de un mercado común de productos y servicios realmente accesibles.

Las personas con diferentes dificultades no serán las únicas que obtendrán beneficio con la puesta en marcha de la EAA, las empresas también se beneficiarán al reducir costes y obtener una mayor facilidad en su comercio transfronterizo, lo que podrá incluso permitirles ampliar su mercado.