En las últimas semanas han sido muchos los usuarios de Android que se han visto afectados por problemas en algunas de sus aplicaciones. Muchas de ellas se cierran inesperadamente sin ningún mensaje previo o aviso.
El problema radica en una actualización errónea de Android System WebView, una aplicación que funciona como intermediario entre el navegador y el resto de aplicaciones del sistema. Este error no afecta a todos los móviles Android, pero sí a todo tipo de ‘apps’ como Gmail, Google o Facebook, entre otras. El fallo está afectando a millones de usuarios de todo el mundo y, si también es tu caso, no te preocupes porque tiene solución. A continuación te explicamos cómo revertir este problema.
¿Cómo solucionar el problema?
Ante este fallo del sistema, Google ha lanzado una rápida un par de horas más tarde de aparecer el error. “Tenga la seguridad de que la confiabilidad del sistema es una de las principales prioridades de Google y que estamos realizando mejoras continuas para mejorar nuestros sistemas”, ha señalado en un comunicado de su página web.
De este modo, la compañía ofrece dos soluciones para paliar este error momentáneamente. La primera consiste en desinstalar las actualizaciones de la aplicación y reiniciar el móvil, lo que acabaría con el problema. Para ello, deberemos seguir los siguientes pasos:
- Acceder a ‘Ajustes’ en el menú de nuestro teléfono.
- Seleccionar ‘Aplicaciones’ y, posteriormente, desplegar el menú de los tres puntos en la parte superior.
- Seleccionar ‘Mostrar apps del sistema’ o ‘Aplicaciones del Sistema’.
- Elegir la aplicación ‘Android System Webview’. Si no aparece en la lista, deberemos pinchar en ‘Buscar’ y escribir el nombre.
- Pinchar sobre la opción ‘Desinstalar/desactivar actualizaciones’ y confirmar la acción.
Con este método se desinstalan todas las actualizaciones de Android System WebView, incluida la última versión errónea, y se mantiene la versión de la aplicación que venía inicialmente con el software de tu móvil. Si esta solución no funciona, se recomienda que los usuarios de Android desinstalen por completo la aplicación hasta que lancen la nueva actualización para Android System Webview.
La segunda alternativa disponible para revertir este problema es actualizar Android Webview a su última versión. Para ello, simplemente deberemos dirigirnos a Google Play, la plataforma de descarga de aplicaciones para Android, y buscar e instalar la actualización de WebView, si la hubiese.
Además, desde Google recomiendan a su vez instalar en nuestro dispositivo la última versión de la aplicación Chrome, que también estaría afectada por el fallo provocado por Android WebView.