Bankinter ha informado de que se ha tratado de un fallo técnico ajeno a la entidad relacionado con el servicio de procesamiento de pagos, una función que está externalizada en Bankinter, así como en el resto de entidades financieras.
Además, la entidad subraya en que se ha tratado de incidencias "puntuales" que no han afectado al saldo de sus clientes y que ya se han resuelto en su totalidad. Así, asegura que los clientes afectados no han tenido que hacer ningún trámite de reclamación para corregir los pagos duplicados.
En cualquier caso, la asociación de consumidores Facua ha denunciado que Bankinter no ha emitido ningún comunicado sobre el caso y aconseja a todos los clientes de la entidad revisar sus movimientos bancarios. El origen del fallo, según fuentes consultadas por Facua, es un problema en la interconexión con la plataforma de procesamiento de pagos Redsys.