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¿Tengo derecho a indemnización económica si se retrasa o cancela el vuelo por un apagón eléctrico?
Este lunes 28 de abril muchos pasajeros se vieron afectados por el apagón eléctrico y sufrieron retrasos o cancelaciones en sus vuelos. La gran pregunta es: ¿tienen derecho a indemnización económica en estas circunstancias?.
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El apagón eléctrico producido este lunes 28 de abril en España y Portugal afectó irremediablemente a los aeropuertos, por lo que el personal tuvo que operar con sistemas manuales y los pasajeros se enfrentaron a mayores tiempos de espera y cancelaciones e interrupciones en sus vuelos.
Algunas de las preguntas más repetidas es, ¿tengo derecho a indemnización económica si se retrasa o cancela el vuelo por un apagón eléctrico?, ¿qué derechos tienen los pasajeros en estas circunstancias?.
Estas situaciones están fuera del control de la aerolínea y el aeropuerto. Por ello, tal y como informa AirHelp, la compañía experta en derechos de los pasajeros, si se superan las tres horas de retraso o se cancela el vuelo, el pasajero afectado no tendrá derecho a una indemnización económica.
Sin embargo, las aerolíneas tienen obligación de cubrir algunas necesidades de los pasajeros durante la interrupción, como las que te contamos a continuación:
- Agua, comida y acceso a telecomuniciones a partir de las dos horas de retraso.
- La aerolínea debe proporcionar un vuelo o transporte alternativo a destino. Si el pasajero decide no volar, la compañía aérea debe reembolsar el precio del billete.
- Si el retraso, la cancelación o el cambio de vuelo obliga a pernoctar al pasajero, la aerolínea debe ofrecer una habitación de hotel y desplazamiento hasta el mismo, haciéndose cargo de los gastos.
Es recomendable que los pasajeros conserven todas las tarjetas de embarque y los recibos de comida, bebida y alojamiento para agilizar el proceso de reclamación en caso de que se hayan visto afectados por las cancelaciones o retrasos de los vuelos durante el apagón eléctrico.
En el caso de Iberia Express, por ejemplo, la aerolínea ofreció su política de flexibilización a todos los pasajeros afectados por el apagón y permitirá a los pasajeros cambiar sus vuelos si se han visto afectados por este corte eléctrico y pide a los clientes que contacten a su servicio de atención al cliente para más información.
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