No solo Facebook: así es la lista de empresas peor valoradas en cuanto a privacidad

El 2018 ha sido un año polémico en cuestiones de privacidad. El escándalo Cambridge Analytica-Facebook ha sido el ojo del huracán. Pero ha habido otras cuestiones que han centrado la atención. La entrada en vigor del RGPD europeo ha puesto en jaque a Internet, obligando a las grandes compañías de servicios –como Google, la propia Facebook o Twitter– a renovar sus políticas de privacidad.

La red social de Mark Zuckerberg también se ha visto afectada por otros escándalos recientes, como el que se deriva de haber dado acceso especial a los datos de sus usuarios a más de 150 compañías mediante un acuerdo privilegiado. El agujero de seguridad que expuso 6,8 millones de fotos de los usuarios a los desarrollares también echa más sal a la herida. Y todo esto se ha reflejado en la encuesta elaborada por el portal Recode, a través de la app online Toluna.

En la encuesta, que recogió las opiniones de 1.000 usuarios, se preguntó qué compañía les merecía menos confianza a la hora de gestionar sus datos personales. La respuesta fue abrumadora. Un 39,6% votó que Facebook era la que menos confianza les inspiraba.

En segundo lugar estaba Twitter. Un 8% de usuarios confían menos en ella que en ninguna otra para gestionar sus datos personales. Pero es que Amazon le sigue de cerca, con un 7,7%. En su caso tal vez la falta de confianza esté ligada al delicado carácter de los datos, pues el portal de comercio electrónico dispone del número de tarjeta de crédito y de la dirección física del usuario. Aunque también puede estar relacionado con el cóctel que la compañía hace para mostrar productos recomendados, personalizados de forma precisa.

Google queda en una quinta posición en el ranking. El 6,1% de usuarios la señalan como la compañía menos de fiar. Aún está fresca la filtración de datos de medio millón de cuentas de Google+, que ha movido a la compañía a adelantar el cierre de su fallida red social.

Apple, por su parte, merece el 4,5% de los votos y un séptimo puesto. La privacidad ha sido una bandera constante de la firma de Cupertino, especialmente en los últimos años, cuando utilizó el incidente de San Bernardino –no cediendo a la policía claves de desbloqueo del iPhone de uno de los terroristas autores de la matanza– para reafirmarse en su compromiso con la intimidad de sus usuarios.

Si bien las compañías que mejor paradas salen de la encuesta son Netflix, con un 0,9% de votos, Tesla, con un 1,3%, y Microsoft, a quien han votado como la menos confiable un 1,8% de los encuestados.

Son, desde luego, empresas que han estado alejadas de los escándalos relacionados con la privacidad. Y todas ellas tienen un modelo de negocio que se aleja de la explotación publicitaria de sus clientes mediante anuncios personalizados.

Aunque Microsoft sí muestra publicidad, pero es una parte muy reducida de su negocio. Esto no quiere decir que este tipo de compañías sean las que más confianza ofrezcan per se. Amazon y Apple tampoco ganan dinero vendiendo anuncios. Pero la firma de Jeff Bezos está la tercera en el ranking.