¿Problemas para instalar apps de la Microsoft Store en tu PC? Así puedes resolverlos

La tienda de aplicaciones de Microsoft permite descargar e instalar cualquiera de las aplicaciones disponibles, pero no siempre es posible. A menudo nos encontramos con un error que impide instalar las aplicaciones, pero que tiene solución. Te contamos qué debes hacer para solucionar este problema.

Resuelve los problemas de instalación en la tienda de Microsoft

Cuando necesitamos instalar una aplicación en nuestros ordenadores, lo más recomendable es hacerlo a través de la tienda de Microsoft, de esta forma evitamos problemas de seguridad y descargarnos aplicaciones poco seguras. Pero no siempre es posible, nos encontramos con el mensaje “esta aplicación no se pudo instalar”, un problema que tiene su origen en la caché o con los archivos del sistema. Para localizar el problema y ponerle solución, comenzaremos ejecutando el solucionador de problemas:

• Comenzaremos accediendo al solucionador de problemas pulsando las teclas “Windows + I”
• Una vez accedemos a este menú pulsa sobre sistemas, deslízate por los menús hasta encontrar el “solucionador de problemas”
• Una vez accedemos a este apartado, debemos seleccionar la opción “otros solucionadores de problemas”
• Y por último, encontramos el botón ejecutar para las aplicaciones de la Tienda de Windows.
• Comenzará el escaneo, localizando el problema y nos recomendará la solución. De modo que, podamos aplicar las correcciones.

Si el problema se encuentra en la caché la solución pasa por ejecutar WSReset o Windows Store Reset. Se trata de una herramienta integrada que nos permite borrar la caché y solucionar el problema. Para acceder sigue los siguientes pasos:

• De nuevo pulsa la tecla WIN y tecleamos wsreset
• Desde el resultado de la búsqueda, ejecuta el comando haciendo doble clic sobre este. Vemos como se abre una nueva ventana que se cerrará automáticamente borrando la caché y de nuevo se abrirá la tienda de Microsoft.
• Si estos procedimientos no funcionan tendremos que reparar la tienda, de modo que de la misma forma utilizando de nuevo el comando “WIN +I” y siguiendo los pasos del procedimiento:
• Abre la pestaña aplicaciones en el panel de la izquierda, y a continuación en la opción “aplicaciones instaladas”
• Dentro de este apartado realizamos una búsqueda con el criterio de búsqueda “Microsoft Store”
• Una vez localizada, pulsa sobre el icono de los tres puntos y selecciona “opciones avanzadas”
• En la parte inferior, encontramos la opción “restablecer” qué debemos pulsar para continuar con el proceso.
• Por último, selecciona la opción “reparar”.
• Debemos esperar unos minutos a que se complete la operación. Y una vez concluida la operación reiniciamos el ordenador.
• Abre de nuevo la tienda de Microsoft e intenta instalar de nuevo la aplicación.

Si sigue sin funcionar tendremos que restablecer de forma manual la aplicación de Microsoft, siguiendo el procedimiento anterior pero en vez de pulsar en reparar seleccionamos la opción restablecer, una vez completado el proceso veremos una marca de verificación junto al botón. Para comprobar si ha funcionado correctamente, tendremos que introducir de nuevo nuestro usuario y contraseña para acceder a la tienda e intentar de nuevo instalar la app deseada.

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