CON IA GENERATIVA
Amazon presenta Rufus, un chatbot impulsado por IA con alma de "Personal Shopper"
La IA generativa llega a la app de compras de Amazon, gracias a Rufus, un nuevo asistente que podrá hacer cosas increíbles con toda información de la que dispondrá sobre la tienda.
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No pasa prácticamente un día sin que nos topemos con una información relacionada con la IA, y con la manera en que esta se va introduciendo en el día a día de nuestras vidas. Ahora hemos conocido una nueva apuesta, en esta ocasión por parte de Amazon, que nos propone potenciar la experiencia de compra en su tienda con la ayuda de la todopoderosa IA. Y todo gracias a un nuevo asistente en forma de chatbot, llamado Rufus, y que promete compartir con nosotros todo sobre la tienda.
Así es Rufus
Estamos hablando básicamente de un asistente de compras que a su vez está alimentado por inteligencia artificial. Y como hemos visto en los últimos meses y ya es toda una tendencia, la manera en la que interactuaremos con él será a través de un chatbot, que nos permitirá departir con él para conocer todos los pormenores de los productos disponibles en la tienda. S La gran novedad en este caso es que estamos ante uno de los principales proyectos de Amazon donde podemos disfrutar de la IA generativa.
Este nuevo Rufus es capaz de resumirnos miles de reseñas disponibles sobre un producto, para que nos hagamos una idea mucho más sencilla de todo lo que es capaz esa compra que estamos a punto de culminar, y así conocer si nos conviene dar el paso en base a la experiencia real de otros usuarios. Características tan útiles como la de Fit Review Highlights, que permite en base a la experiencia previa de otros clientes conocer cuál es la talla que mejor nos quedará de un determinado producto.
Amazon pone varios ejemplos de lo que podremos decirle a Rufus para conocer más detalles de esos productos, con frases como las siguientes:
- ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de comprar zapatillas para correr?
- ¿cuáles son las diferencias entre las zapatillas para correr en trail y en carretera?"
- ¿son duraderas?"
Todas estas preguntas, como pasa con los otros chatbots de IA generativa, tendrán en cuenta todo lo aprendido del catálogo de productos con el que cuenta la tienda, y por tanto las respuestas siempre serán lo suficientemente ricas como para darnos detalles de los productos con matices imposibles de obtener hasta ahora. Gracias a este asistente los clientes podrán obtener recomendaciones sobre qué deben tener en cuenta a la hora de comprar determinados productos.
También podrán buscar productos en base a determinados eventos en los que van a ser utilizados. Hacer preguntas sobre un producto cuando estamos dentro de su página de especificaciones, también recibir recomendaciones sobre qué es lo mejor para una determinada ocasión, como por ejemplo San Valentín. También podremos comparar productos, diferentes facetas de ellos, y hacernos una idea de cuál puede adaptarse más a nuestras necesidades.
Por último, Rufus de momento está en fase beta, y solo está disponible para algunos usuarios en Estados Unidos. Quizás esta sea una avanzadilla de todo lo que podemos esperar del futuro asistente de Amazon, la nueva versión de Alexa basada en IA generativa.
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