En laSexta Xplica
La rotunda crítica de la presidenta de Asufin a los bancos: "Sus clientes tienen derecho a exigir unos servicios"
Patricia Suárez, presidenta de la Asociación de Usuarios Financieros, denuncia que los bancos están incumpliendo el protocolo que firmaron hace un año con motivo de la campaña 'Soy mayor, no idiota' liderada por Carlos San Juan.
"Estos señores son sus clientes, y como sus clientes tienen derecho a exigir unos servicios". Es la contundente reflexión que comparte la presidenta de la Asociación de Usuarios Financieros, Patricia Suárez, con los bancos que retiran recursos a personas mayores que se ven claramente afectados por la brecha digital en los servicios que ofrecen.
Suárez recuerda que la banca "firmó un protocolo" en el que se "comprometía" a una serie de cuestiones con sus clientes, como a atenderles en caja sin horario o, en caso de ser derivados a un cajero, que fuesen acompañados por un gestor personal, algo que denuncia que no se está dando.
"Eso es lo que no está pasando y es lo que hay que denunciar", denuncia. Vuelve a ver su intervención en laSexta Xplica en el vídeo que acompaña a estas líneas.