Y no avisar
Un restaurante deja en la calle con 40 grados a un grupo de comensales (dos de ellos, ancianos) por llegar 20 minutos tarde
La cuenta de X @soycamarero se hace eco de esta queja viral de un grupo que, al llegar 20 minutos tarde, se ha encontrado con que el restaurante no les deja entrar. ¿Deberían haber avisado? ¿Debería haberles llamado el restaurante?
Hoy en Aruser@s empezamos el día con mucha polémica, en concreto, la que han generado esta reseña y la respuesta del restaurante en redes sociales. "Tras llegar 20 minutos tarde al ser imposible encontrar taxi e ir con dos personas mayores, nos indican que la reserva ha terminado y que la han cancelado sin ni siquiera llamar por teléfono", se queja el cliente. "La solución propuesta es que esperemos 30 minutos con mínima empatía y 40 grados en la calle", añade.
La cuenta de X de (@camarero) se hace eco de esta protesta, pero también de la respuesta del hostelero: "La causa de su retraso no es culpa nuestra. Al reservar en cualquier evento -no solo en nuestro restaurante- hay un límite de tiempo para atender a la reserva. En nuestro caso, se especifica que se dispone de 15 minutos de cortesía, tras los cuales, la reserva se cancela".
Pero, ¿tendría que haberse puesto el restaurante en contacto con ello? ¿O son los clientes quienes deben avisar del retraso? En el programa matinal de laSexta comienza el debate y la mayoría parece tener claro que, si se llega tarde, hay que llamar para hacerlo saber.
Mientras tanto, Alfonso Arús emprende una cruzada personal contra las empresas que llaman por teléfono para confirmar citas o para entregar paquetes.