MVT Denuncia
Un espectador denuncia a un cerrajero que le ha cobrado casi 2.000 euros por cambiarle la cerradura: "No daba crédito"
Javier descubrió, después de dar un paseo con su pareja y su bebé, que su puerta estaba bloqueada. La urgencia por solucionar el problema le llevó a aceptar el abultado presupuesto indicado por el cerrajero que acudió a su domicilio.
Javier, un espectador, se ha puesto en contacto con Más Vale Tarde para denunciar una situación que ha vivido y que, como señala Marina Valdés, "nos puede pasar a todos". Este decidió salir a dar un paseo con su pareja y su bebé, y, al volver, descubrió que su puerta estaba bloqueada. En el interior de su domicilio, además, estaba su mascota, un gato, que no dejaba de maullar. Ante la urgencia por entrar, decidió buscar por Internet el teléfono de un cerrajero de urgencia. Este solucionó el problema, pero a cambio de una jugosa compensación: casi 2.000 euros.
Javier cuenta a Más Vale Tarde que, cuando se puso en contacto con el cerrajero, este le informó que no podía darle un presupuesto, que es lo primero que él pidió, ya que necesitaba "inspeccionar la puerta in situ para poder darme un precio aproximado".
45 minutos después llegaron dos cerrajeros, que comenzaron a inspeccionar su puerta. Javier señala que ninguno era la persona con la que él habló vía telefónica. En ese momento, volvió a solicitar un presupuesto. "Me comentan que, efectivamente, se trata de una puerta blindada y el precio de la apertura más el cambio del bombín son 480 € más IVA y a lo cual además hay que sumarle también el precio de los materiales", indica.
De 480 euros a casi 2.000
Cuando él aceptó el presupuesto, primero abrieron la puerta. Para ello, comenzaron a taladrar la cerradura. Tuvieron, incluso, que dar varios golpes a la puerta para poder abrirla. A pesar de que habían conseguido su objetivo, surgía un nuevo problema: la casa de Javier había quedado completamente abierta y su puerta sin bombín.
Los cerrajeros le explicaron que el bombín de su puerta era "antiguo" y no se fabrica. Por ese motivo, debían colocarle un bombín premium. "No me dan a elegir entre diferentes piezas, ni me indican cuál es el precio de venta recomendado para el público", expone, "es el bombín que tienen ellos y el que me van a instalar".
"Me indican que el precio de la factura asciende a 1.893 euros...Yo no daba crédito", señala, "pensaba que lo había escuchado mal". Él no dudó en manifestar su disconformidad con ese precio y que quería saber qué había provocado ese incremento tan sustancial con respecto al presupuesto inicial que le habían dado. Estos explicaron que residía en la calidad de los materiales, a lo que se sumaba la urgencia del arreglo.
Javier, en esos momentos, no sabía qué hacer. "Creo que cualquier persona, en mi lugar, habría podido sentirse de una manera parecida", señala. En ese momento tuvo que tomar la decisión de aceptar ese presupuesto o dejar la puerta de su casa abierta sin ningún tipo de seguridad. "En esos momentos mi prioridad era recuperar la seguridad de mi hogar", recuerda. Así, decidió aceptarlo.
Los cerrajeros pidieron a Javier que firmara el presupuesto y, después, hiciera el abono del servicio. En ese momento comenzaron a instalar esa supuesta cerradura premium. Cuando finalizó el servicio, Javier y su pareja se dieron cuenta de que no era normal haber pagado casi 2.000 euros por ese arreglo. Por ese motivo, tenían claro que era una situación que querían denunciar para evitar que otra persona sea estafada.
El cerrajero evita hablar con Más Vale Tarde
Mas Vale Tarde se ha puesto en contacto con el cerrajero. Cuando la redactora se ha presentado y le ha pedido explicaciones, este, directamente, expone que no quiere hablar y cuelga el teléfono. Javier añade que el cerrajero ha eliminado su perfil en Google aunque, si se busca su teléfono, sí que está asociado a otro grupo de cerrajeros de Vallecas.
"Además, la empresa que ha emitido la factura, Cerrajeros Century S.L., tiene su oficina en un edificio en el que no saben de esta empresa", indica. Javier considera que "todo resulta muy oscuro" y sería necesario investigar, por ejemplo, qué conexión hay entre el primer cerrajero al que él llamó y esta empresa, por qué no tienen sede o con cuántos cerrajeros más trabajan.
Javier, después, decidió, también, ponerse en contacto con la Unión de Cerrajeros para explicar lo que había sucedido. Y, en ese momento, además, descubrió que la supuesta cerradura premium que le habían puesto, en realidad, era un bombín de baja calidad de los más económicos. El cerrajero, para evitar que Javier siga reclamando, le ha ofrecido 605 euros.