Una llamada alertó de que había tres personas en apuros en el mar y precisaban ayuda para salir del agua, por lo que se activó un helicóptero de rescate del Grupo de Emergencias y Salvamento. Uno de los varones logró salir del mar con la ayuda de otros bañistas, teniendo que ser evacuado en una ambulancia de soporte vital básico del Servicio de Urgencias Canario a Hospiten Bellevue para su valoración.

Mientras, el helicóptero del GES localizó a los otros dos afectados, por lo que los rescatadores se descolgaron de la aeronave, accedieron hasta los bañistas y los izaron al aparato. Tras comprobar que ambos se encontraban en parada cardiorrespiratoria, comenzaron a practicar maniobras de reanimación cardiopulmonar durante su traslado hasta el muelle de Puerto de la Cruz.

Allí esperaba el personal de dos ambulancias del SUC ,sanitarizada y medicalizada, que continuó practicando maniobras de reanimación cardiopulmonar avanzadas durante más de una hora sin obtener resultado, por lo que tuvieron que confirmar el fallecimiento de ambos.

Por su parte, la Guardia Civil custodió a los dos fallecidos hasta la llegada de la autoridad judicial e instruyó las diligencias correspondientes. La Policía Local colaboró asegurando las maniobras de toma tierra y despegue del helicóptero en el muelle.