LA DIRECTORA DE ALOJAMIENTO EXPLICA LOS MÉTODOS A SEGUIR TRAS SUFRIR QUEJASUn error en The Westin Palace provoca las quejas de un huésped: "Hasta que el cliente no está satisfecho no se le 'suelta'"
ASÍ ES EL TRABAJO DE LOS MAÎTRES DE THE WESTIN PALACE "Hace 21 años era complicado, tenía que ganarme el respeto de la gente"; afirma la única mujer maître de The Westin Palace
DAN PRIORIDAD A LOS TRABAJADORES INTERNOS¿Qué hay que tener para trabajar en The Westin Palace? Dentro De vive una de sus entrevistas de trabajo
ESTA NOCHE, A LAS 22:30 HORAS EN LASEXTAUn futbolista, un miembro de la realeza... ¿quién es el especial huésped que llega esta noche a 'The Westin Palace'?
ES UNA CADENA DE FAVORES'El club de llaves de oro', el secreto de The Westin Palace: "Es como una logia internacional. Está el FBI, la UE, y nosotros"
EL BOTONES DESTACA QUE "RESPECTO A LAS PROPINAS HAY DE TODO""Es complicado estar de cara al público, es como ser un actor"; hablan los trabajadores de The Westin Palace
EXPLICAN CÓMO ORGANIZAN LAS PETICIONES ESPECIALESBuscar en sus redes sociales los gustos de los clientes: el llamativo truco de The Westin Palace para satisfacerles
LA DIRECTORA DE ALOJAMIENTO RECONOCE QUE A VECES EL EQUIPO SE "HARTA" DE SU PERFECCIONISMO"Esto no es tu casa, el detalle marca la diferencia"; la directora de Alojamiento de The Westin Palace, a las camareras de piso
PAGAN 78 EUROS DE CUBIERTO PARA SENTIRSE SU CLIENTE DURANTE UNAS HORAS¿Sólo los millonarios pueden ir a The Westin Palace? Así es la Opera & Brunch, la fórmula del hotel para 'acoger' a todos
SU PLANTILLA ESTÁ COMPUESTA POR MÁS DE 300 PERSONASSeparada por tres plantas del lujo y glamour: así es la M30 de The Westin Palace, la plantilla de un hotel de lujo
SUS 360 EMPLEADOS INTEGRAN UN EQUIPO QUE GARANTIZA MÁXIMA SEGURIDADCon un edificio declarado Bien de Interés Cultural, 200.000 huéspedes anuales y más de 100 años de historia: así es The Westin Palace
SÓLO EL EQUIPO DE SEGURIDAD SABE DÓNDE ESTÁCristina Pedroche se adentra de incógnito en The Westin Palace como una auténtica celebridad internacional
PAGARÁ 4.800 EUROS AL DÍA POR LA SUITE REALPerros policía y máxima discreción: una estrella de Bollywood provoca un impresionante operativo en The Westin Palace