A las once de la noche  se desata el fuego en la planta 21, oficina de la consultora Deloitte. En poco tiempo el fuego se extiende y la columna de humo puede verse desde varios kilómetros. Las televisiones de la época retrasmitieron el incendio en directo. Pero ¿qué sucedió realmente en el Windsor?

La primera y más extendida de las hipótesis fue que una de las trabajadoras de la planta 21 se dejó una colilla mal apagada. Pero nunca puedo demostrarse...Tampoco pudo verificarse que la grabación de las siluetas humanas tres horas después de que el edificio estuviese desalojado por completo según las autoridades que se dirigieron a la zona.

El Ayuntamiento de Madrid asegura que en ese momento ya no hay ni empleados ni seguridad ni bomberos en el edificio. Las imágenes muestran las siluetas de dos personas en torno a la planta 16 del edificio, también oficina de la consultora. El incendio está en pleno apogeo. Las imágenes, según la el reloj de la cámara, están captadas entre las 3 y las 5 de la madrugada.

La autora de las imágenes del Windsor conocidas como los fantasmas del Windsor. Nunca imaginó que su video pronto alimentaria todo tipo de teorías de la conspiración en torno a las causas del incendio.
Como que las sombras sólo serían un reflejo en la fachada del Windsor de algo que ocurría en otro edificio situado enfrente. O la teoría de los buscadores de documentos, basada en que la torre albergaba los documentos de algunas de las empresas más importantes de España y muchos se perdieron, o el dinero.

El misterioso vídeo fue entregado a la justicia pero la causa se archivó en 2006 sin esclarecer qué eran aquellas sombras. Diez años después los fantasmas del Windsor siguen vivos.