Las enormes colas que se han vivido este martes en Barajas habrá hecho que muchos usuarios se pregunten cómo pueden reclamar si pierden su vuelo estando en uno de esos 'atascos'. Para resolver todas nuestras dudas, Enrique García, portavoz de la OCU, arroja luz en Más Vale Tarde.

García ve "normal" que muchos no sepan reclamar, dejando claro que "hay que reclamarle a AENA" y ojo, "por escrito". "Hay que acreditar que estaba en el aeropuerto en la hora recomendada por la compañía", afirma el portavoz, que ha calificado de "inaceptables" estas "colas kilométricas".

"El problema está en demostrar que estabas allí. Hay motivo para la reclamación. Lo único cierto es que el consumidor puede sufrir un daño importante. Nosotros animamos a reclamar por escrito y exigimos una solución para este verano", zanja García.

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