Las imágenes fueron grabadas en un vuelo de la compañía Ryanair entre Barcerlona y Londres. Una mujer negra se acerca a su asiento y es entonces cuando un individuo comienza a insultarla: "No quiero sentarme junto a tu fea cara, tu puta fea cara", dice el hombre.

La reacción de la mujer, lejos de ponerse a su nivel, es intentar calmarlo. Sin embargo, el hombre continúa con insultos. "No me hables un puto idioma extranjero, puta vaca fea".

El vídeo muestra también cómo uno de los pasajeros que está sentado en la fila de atrás se levanta y le pide al hombre que pare con los insultos, al momento que uno de los auxiliares de vuelo le dice que se calme.

Finalmente, la mujer se levanta de su asiento y es reubicada, algo por lo que la aerolínea ha sido muy criticada.