Según señalaba Decathlon en una aviso publicado en un sistema de alerta rápida a nivel europeo, uno de los tornillos del manillar de la bicicleta no se encuentra bien adherido, por lo tanto no es segura para el ciclista que decida usarla. Estas bicicletas modelo Btwin Tilt 900 se distribuyeron en lotes vendidos entre agosto y octubre de 2019.
La empresa añadió que este producto tiene muchas probabilidades de provocar accidentes en el caso de que estos tornillos se aflojen, el manillar puede descolocar y el ciclista puede perder el equilibrio fácilmente.
¿Qué tengo que hacer si compré una bicicleta plegable de los lotes perjudicados?
Decathlon es consciente del fallo cometido por parte de la empresa y ofrece posibilidades gratuitas como solución al problema.
En primer lugar pide a los compradores de la bicicleta Btwin Tilt 900 que comprueben el producto poniendo especial atención en las piezas del manillar. A continuación, hace un llamamiento a todos aquellos que hayan adquirido la bicicleta plegable en estado defectuoso que acudan a su tienda Decathlon más cercana para repararla.
Asimismo, la cadena de grandes superficies asegura que no van a cobrar nada por la reparación: será totalmente gratis. El modelo y la referencia del producto debe coincidir con los que aparecen en la alerta.
Decathlon también se ha comprometido a retirar del mercado las bicicletas de este tipo que puedan suponer un problema más adelante.
Alerta en el Sistema RAPEX y advertencia de la OCU
No es la primera vez que algún producto de Decathlon sale al mercado con fallos de fábrica. Esta vez, la empresa de origen francés ha lanzado un aviso a través del Sistema de Alerta Rápida para productos peligrosos no alimentario (RAPEX).
El Sistema RAPEX permite el intercambio rápido de información entre los estados miembros de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y la Comisión Europea sobre productos peligrosos no alimentarios que representan un riesgo para la salud y la seguridad de los consumidores.
De forma semanal, este organismo de control y protección al consumidor elabora un informe con productos en el mercado que son un riesgo para aquel que los adquiere. En este caso, Decathlon anunció que algunos lotes de la bicicleta Btwin Tilt 900 vendidos entre agosto y octubre de 2019 presentan un problema que afecta a la seguridad del usuario.
La Organización de Consumidores y Usuarios de España (OCU) ha querido alertar a posibles compradores del desperfecto del producto de Decathlon. A través de su página web oficial lanzó un comunicado explicando el fallo de la bicicleta plegable Btwin Tilt 900 y dando a conocer la solución que ofrece el gigante francés de distribución y venta de material deportivo.