Renfe ha anunciado que facilitará el cambio o las anulaciones de billetes a aquellos viajeros que se vean afectados por las medidas sanitarias para combatir el coronavirus.
La compañía ferroviaria aplicará esta medida a todas las tarifas, incluyendo aquellas que en un principio no contemplan posibilidad de cambio (las tarifas Promo y Mesa y los billetes del nuevo tren Avlo).
Renfe permitirá que el billete se aplace o bien recibir el importe en un bono en vigor hasta el próximo 30 de abril, todo ello sin ningún tipo de coste para el viajero.
En el caso de que el viajero no tenga fecha de viaje prevista, Renfe ha dispuesto, adicionalmente, la posibilidad del reembolso íntegro del billete para los viajes adquiridos con las tarifas Promo+, Ida y Vuelta, Flexible, Mesa, Dorada o los adquiridos para el nuevo tren Avlo con el suplemento de 'cambios y anulaciones'.
La medida entra en vigor el lunes 16 de marzo. Los viajeros que disponían de un billete para los días 9 a 15 de marzo y que no han podido viajar, podrán dirigirse desde el lunes 16 al nuevo teléfono de información 918 314 520 y solicitar cualquiera de las dos opciones mencionadas. Además, los ciudadanos que posean los denominados Bono AVE, Bono Flexible o Bono Colaborativo verán ampliado su período de validez, hasta ahora de cuatro meses, de 60 días más allá de la fecha de caducidad de su abono.
José Luis Ábalos, ministro de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana, ha publicado en su cuenta de Instagram este cartel, en el que la compañía ferroviaria explica que facilitará cambios y anulaciones sin coste a los viajeros afectados por las medidas impulsadas para contener el brote.