El fundador de 'Telefurgo', Francisco Lucas, se infiltra como empleado en la empresa para conocer de cerca la función de todos los departamentos y cómo se trabaja en cada uno de ellos.

Mario, uno de los trabajadores de mantenimiento, le sorprende por la buena organización que lleva a cabo. Sin embargo, todo se tuerce cuando se percata de que ha entregado un vehículo con la rueda pinchada.

"Está pinchada la rueda. No puedo permitir que se ponga en riesgo la seguridad del cliente. Esto se tendría que haber resuelto ayer", señala el jefe infiltrado, visiblemente enfadado.

Este percance hace que las entregas se retrasen y que uno de los clientes esté a punto de marcharse del lugar tras una hora de espera.

Otro momento destacado

Julio, uno de los trabajadores de la entrega a domicilio de 'Telefurgo' comete varios errores durante su jornada junto al jefe infiltrado que llevan al retraso de las entregas y a que un cliente cancele su pedido.

Una situación que molesta mucho a Francisco Lucas, que considera que "los fallos cometidos son muy grandes". Por ello, en el día de las revelaciones -cuando los empleados descubren quién es realmente su supuesto compañero- le comunica la decisión que ha tomado la empresa.

La decisión de 'Telefurgo' ante los fallos de un trabajador: "Damos por terminado tu contrato actual"
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