Cada vez son más las personas que sufrensoledad no deseada. Un problema que sobre todo afecta a los más mayores. Por este motivo, la cadena de supermercados Jumbo, en Países Bajos, ha querido impulsar una iniciativa con la que conseguir que sus clientes se sientan acompañados.

En Holanda existen unas líneas de caja muy especiales que se caracterizan por ser lentas. Los consumidores las eligen precisamente porque en ellas no sienten agobio por terminar pronto. Se trata de las 'kletscassas', cajas habladoras que están ideadas para charlar.

De esta forma, ir a hacer la compra se convierte en un momento perfecto para todos aquellos que necesiten mantener una conversación con alguien.

"Si pudiéramos desempeñar aunque sea un pequeño papel en la lucha contra la soledad, sería maravilloso. Esto es lo que queremos en Jumbo: ver realmente al cliente, tocar el corazón, la alegría en la cara", confiesa Colette Cloosterman-van Gerd, consejera delegada de Jumbo y propulsora de las cajas para charlar.

Colette reconoce que impulsó esta iniciativa al ver cómo cada vez se ven más reducidas las relaciones humanas. "Debido a todos los medios digitales y las prisas cada vez mayores, se nota que la necesidad de calor humano es cada vez mayor. Realmente es un pequeño esfuerzo para ayudar a meter la compra en la bolsa y tener una agradable conversación al mismo tiempo. Demuestras que todos importan".

Jumbo forma parte de la Coalición Nacional contra la Soledad, iniciativa del Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deporte de Holanda, un país donde la mitad de los mayores de 75 años confiesa sentirse solo.

La primera línea de caja de este tipo se instaló en 2019 y tuvo tanto éxito que ya son más de 200 las que hay abiertas en todo el país. Una iniciativa que para muchas personas ha supuesto una vía de escape para poder distraerse y charlar sin prisas mientras hacen su compra.

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