Renfe sustituye todas sus líneas telefónicas 902 e introduce nuevos teléfonos de atención al cliente sin coste adicional para los usuarios.
El objetivo de esta medida es, según Renfe, ampliar su servicio telefónico y adaptarlo a las necesidades de sus clientes.
El nuevo teléfono de información general, reserva, venta, cambios y anulaciones es el 912320320. Además, se incorporan nuevos números para asistencia de ventas y operaciones en renfe.com, para los clientes del programa de fidelización +Renfe, para colectivos con alguna discapacidad, para empresas o para trenes turísticos, entre otros.
Renfe gestionará también el teléfono de información de Adif, que será sustituido por el número 912432343 de tarificación geográfica.