El responsable centro coordinador SUMMA 112, Félix de Paz, cuenta en este vídeo de Dónde estabas entonces cómo vivieron el boom de llamadas que recibieron con el inicio de la pandemia del coronavirus en España. "El incremento de llamadas se fue produciendo progresivamente, sobre todo en la segunda o tercera semana de marzo", explica De Paz, que recuerda cómo el 25 de marzo tuvieron "9.435 llamadas anécdota, triplicamos el número de llamadas habituales".
"El tipo de llamadas casi, exclusivamente, tenía que ver con una patología respiratoria", detalla el sanitario, que confiesa que los profesionales estaban preocupados de que estas llamadas hicieran que las llamadas de "las otras patologías" se les "escapasen". "Nos llamaron ancianos que no tenían a nadie", explica De Paz, que recuerda cómo han oído "llamadas que jamás" pensaban que iban a oír: "Había gente que nos llamaba porque estaba sola en su casa desorientada y que no sabía qué hacer, simplemente para hablar".