En la actualidad, las redes sociales, especialmente Facebook, se han convertido en una herramienta de comunicación global muy potente. Los usuarios no solo pueden compartir noticias de última hora o vídeos graciosos, sino que también interactúan con sus conocidos a través de la pantalla.
Muchas veces los internautas se pueden encontrar con preocupantes mensajes que suenan a despedida o que se pueden corresponder a un paso previo al suicidio. Ante una situación así, muchos usuarios actúan con indiferencia, pero muchos otros se preguntarán si pueden hacer algo para evitar la desgracia.
Facebook ha decidido dejar a un lado el papel de escaparate que muestra la conducta de los usuarios y ha creado una herramienta que puede ser muy útil a la hora de prevenir un suicidio.
Se pueden encontrar varios apartados que indican cómo debemos actuar ante distintos casos: '¿Qué hacer si estoy pensando en autolesionarme?', '¿cómo puedo ayudar a una persona de mi entorno?', '¿cómo puedo ayudar a una persona LGBT que publica contenido suicida?' o '¿cómo puedo ayudar a un miembro de las fuerzas del orden público que difunde contenido suicida?'.
Además, la red social dispone de un amplio grupo de personas que gestiona todos los mensajes en función de la gravedad que presenten. Este grupo trabaja de forma coordinada con servicios asistenciales, en concreto con 'Teléfono de la Esperanza', una ONG dedicada a trabajar la salud emocional.
La responsable de este área, Jasmine Probst, ha afirmado que la intención de Facebook es "crear un ambiente que permita al usuario expresar sus sentimientos con autenticidad y conectarse con lo que les importa".