Samsung pide a los dueños de un Galaxy Note 7 que devuelvan su móvil antes del 19 de septiembre

A principios de mes, la compañía surcoreana protagonizaba una polémica por la culpa de un fallo en las baterías del flamante Galaxy Note 7. En pleno lanzamiento del modelo, el gigante tecnológico optó por paralizar las ventas, una decisión que hará que la firma sufra serias pérdidas económicas y vea manchada su imagen.

Para resolver el problema, Samsung sí ha puesto en marcha la web Galaxy Note 7 Exchange, un programa a través del cual urge a quienes ya se habían hecho con el móvil a que lo devuelvan lo antes posible. Los afectados podrán acudir a los establecimientos físicos de la compañía hasta el próximo lunes.

Debido a las molestias ocasionadas, Samsung también tiene previsto compensar con una tarjeta de regalo de 25 dólares (unos 22 euros) a los perjudicados y un equipo Gear VR, las gafas de realidad virtual de marca. Además, el que haya tenido la mala suerte de hacerse con este modelo no tendrá que pagar gastos de envío por el cambio ya que todos los costes correrán a cargo de la compañía.

Estas son las medidas de Samsung para poner freno a una de las peores pesadillas de cualquier empresa tecnológica. Un error que, si bien solo afecta al 0,1% de los dispositivos fabricados, implica graves riesgos para el propietario, ya que en el peor de los casos la batería podría llegar a estallar en pedazos.

Incluso un bulo en Reddit, desmentido por la empresa, mencionaba la posibilidad de que la multinacional tenía pensado desactivar los terminales a distancia, hecho que técnicamente es posible, pero que ha descartado oficialmente Samsung.