A VUELTAS CON LAS COOKIES

A VUELTAS CON LAS COOKIES

¿Rastrean tus búsquedas de viajes para subirte el precio de los vuelos y hoteles?

Está muy extendida la creencia de que las compañías toman buena nota de tus consultas de vuelos y alojamientos para luego subirte la tarifa en posteriores consultas.

Una usuaria trabaja con su portátil
Una usuaria trabaja con su portátil | Marco Verch en Flickr bajo licencia CC

Las 'cookies', además del alimento del monstruo de las galletas, son unos archivos con datos que se crean mientras visitas webs y se almacenan en tu navegador. Son las que ayudan a autocompletar formularios y guardar tus contraseñas, pero también las que te rastrean para ofrecerte anuncios.

Estos archivos son como el Gran Hermano que todo lo ve y te identifican de manera única, obteniendo toda la información relevante que necesitan, la gran mayoría de las veces para un uso comercial.

Aquí entran en juego las búsquedas de vuelos y de hoteles, sobre todo los primeros, que tienen unos precios muy fluctuantes. Existe la creencia de que limpiar las cookies del ordenador y navegar en modo incógnito ayuda a que no te suban el precio cuando sólo estás consultando para hacer un seguimiento en el futuro.

Posible es, ahora... ¿se hace?

Skyscanner, un buscador de billetes, afirma que sólo muestra el precio que ofrecen las aerolíneas, pero explica que el rastreo de los usuarios para meterles un sobrecoste en su segunda visita no es una práctica habitual. Pero, ¿se puede hacer eso?

Desde Panda Security afirman que sí es posible. Luis Corrons, director técnico de PandaLabs, sostiene que es normal que “las empresas obtengan la máxima información de sus clientes potenciales para ofrecerles ofertas a medida”. Y pone un ejemplo ficticio, pero que podría ser real: la compañía puede comprobar si el usuario accede desde dispositivos de gama alta o baja y ofrecerle precios ajustados al nivel de renta que se le puede presuponer con ese dato.

Según cuentan desde el comparador de vuelos, los precios cambian en tiempo real, por lo que influyen tanto el tiempo de antelación con que cojas el vuelo como la disponibilidad de plazas, tanto para justificar la subida como la bajada de tarifas. Y, aunque esto puede parecer que escapa a la lógica, si hay muchas plazas libres en un vuelo la compañía en lugar de bajar el precio lo puede subir para compensar gastos.

¿Sirve el modo incógnito?

La recomendación de usar un modo privado de navegación está muy extendida, pero desde la empresa de seguridad no son tan entusiastas con esto. “En algún caso podría ayudar, pero haciendo una pequeña prueba aquí hemos visto cómo los proveedores te pueden rastrear de la misma manera, utilizando el 'figerprinting' (identificación) del navegador, por lo que de poco sirve”, afirma Corrons.

De todos modos, desde Panda apuntan que, aunque sea algo que pueda ser utilizado en perjuicio de los usuarios, al disponer estos de varios dispositivos para consultar los precios resultaría bastante sencillo desenmascarar una supuesta práctica fraudulenta de subida de precios. Y esto correría como la pólvora y sería más dañino para la reputación de la empresa que los beneficios que pudiera obtener.

Javier Pérez Rey | @javierperezrey | Madrid | 05/08/2016

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