Todos los detalles del programa de reparación gratuita de teclados de los Mac de Apple

Si tienes un MacBook o un MacBook Pro de 2015, 2016 o 2017, es posible que hayas tenido problemas con el teclado. Y no eres el único: numerosos usuarios de todo el mundo se han quejado de que las teclas no responden adecuadamente, lo que les impide trabajar con normalidad.

Ahora, Apple ha admitido que estos problemas son debidos al mecanismo mariposa, el nuevo sistema que utilizó la compañía de Cupertino en los MacBook y MacBook Pro para reducir al máximo el grosor de sus portátiles. De acuerdo con un comunicado del soporte oficial de Apple, “un pequeño porcentaje” de los teclados mariposa presenta alguno de los siguientes defectos:

- Las letras o caracteres se repiten inesperadamente.

- Las letras o caracteres no aparecen.

- Las teclas no responden de manera consistente.

Por este motivo, la corporación norteamericana ha lanzado un programa de reparación para los teclados mariposa afectados y se compromete a arreglarlos de manera gratuita. A continuación te dejamos la lista de modelos que se pueden beneficiar de este plan de reparación:

- MacBook Retina de 12 pulgadas de principios de 2015.

- MacBook Retina de 12 pulgadas de principios de 2016.

- MacBook Retina de 12 pulgadas de 2017.

- MacBook Pro de 13 pulgadas de 2016 (modelos de dos y cuatro puertos Thunderbolt 3).

- MacBook Pro de 13 pulgadas de 2017 (modelos de dos y cuatro puertos Thunderbolt 3).

- MacBook Pro de 15 pulgadas de 2016.

- MacBook Pro de 15 pulgadas de 2017.

Si no estás seguro si tu ordenador es uno de los que puede beneficiarse de este programa, puedes consultar el modelo haciendo clic en el icono de la manzana situado en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego seleccionando la opción Acerca de este Mac.

En caso de que puedas acogerte a este plan, solicita una cita en la web de soporte de Apple o dirígete a una tienda minorista de la compañía para llevar tu ordenador. En el servicio técnico llevarán a cabo las comprobaciones pertinentes para determinar si te cambian algunas letras o el teclado completo de forma gratuita.

Además, en caso de que tu MacBook o MacBook Pro se haya visto afectado por este problema y hayas pagado por la reparación en el servicio técnico oficial, puedes pedir a Apple que te reembolse el importe del arreglo desde esta página.