Al ver a su madre desvanecida, Youssef lo tuvo claro, llamó al 112. A su llamada respondió Soledad e inició el protocolo de actuación. En primer lugar pedir el teléfono y la dirección. En el caso de menores, el segundo paso es verificar que no se trata de una broma. "En el tono, por lo que te van contando, por cómo te lo cuentan puedes deducirlo", explica Soledad.
Es importante involucrar
al menor para que facilite la mayor información posible y ante cualquier
instante de alarma, intentar que no se bloquee. "Empezó a gritar y ahí
se quedó bloqueado y entonces lo que necesitas es que ese niño no siga mirando
a su madre sangrando inconsciente", explica Soledad.