Aunque ya había pasado más de una hora tras la avalancha del Madrid Arena, la Policía Municipal creía que no había víctimas mortales, y que todo se trataba de una macrofiesta con demasiado alcohol de por medio. No sabía qué había ocurrido, pese a las llamadas de alerta de los asistentes a la fiesta al 112: "Samur confirma efectivamente que ha atendido a cinco o seis paradas cardiorrespiratorias, pero ya digo que por ingesta de alcohol y demás".
Pese a todo, el concejal de Seguridad del Ayuntamiento de Madrid asegura que se dio la voz de alarma gracias a los asistentes a la fiesta, y remarca que la actuación de todos los cuerpos municipales fue impecable esa noche.
Las conversaciones tienen lugar, según el diario ABC, a las 5 de la madrugada, más de una hora después de la avalancha. Sin embargo, en ese momento, la Policía Municipal aún no sabe qué ha ocurrido dentro con exactitud: "Me confirma mi oficial de servicio que no ha habido avalanchas".
El concejal de Seguridad de Madrid dice que se mejorarán los protocolos conjuntos entre Policía Municipal y Nacional.