Así quiere Facebook ayudar a evitar suicidios

El suicidio de Amanda Todd, una adolescente de 15 años, conmocionó a todo el mundo en el año 2012. Fue una muerte provocada por el ciberbullyng y el acoso de sus compañeros, que fue narrado por ella misma en un vídeo de Youtube de forma cruda un mes antes de quitarse la vida.

Esta pieza audiovisual, con sus diez millones de reproducciones, queda como testimonio del horror del caso, pero los suicidios son una auténtica pandemia. Una lacra que también puede combatirse desde las redes sociales, tal y como pretende la que dirige Mark Zuckerberg.

Actualmente existe una opción bastante oculta que permite “reportar contenido sobre suicidio”, en la que había que introducir manualmente el nombre y la URL del usuario, además del contenido o la captura de pantalla para que la compañía lo investigara. En caso de que hallaran posibles incidios de autolesión Facebook enviaría un e-mail remitiendo a asociaciones de prevención o al “teléfono de la esperanza”.

Un procedimiento harto rudimentario que ahora dejan atrás, aunque pueden surgir reticencias y dudas de hasta dónde pueden llegar en su lucha en la prevención del suicidio.

Facebook aporta ahora dos nuevas vías de apoyo. Una es la asistencia “de tú a tú”, que permite que otros usuarios puedan ayudar con sus consejos a la persona que publique contenidos depresivos. La otra ofrecerá asistencia profesional de psicólogos. Ambas quedan en manos de la persona que interviene en la publicación de forma anónima y discreta, por lo que el gigante tecnológico no se inmiscuirá en las publicaciones para alentar a intervenir.

“Son más recursos, de asesoramiento y apoyo, para las personas que tengan pensamientos suicidas y sus amigos o familiares preocupados por ellos”, afirma la compañía en un post. De momento, estará disponible en Estados Unidos y Canadá, aunque su implantación puede producirse progresivamente durante los próximos dos meses.

Con la nueva herramienta será más rápido ofrecer ayuda profesional, recursos y alternativas para las personas que tengan que lidiar con ese tipo de situaciones. En caso de que el que da el aviso esté conforme, la compañía de Memlo Park se pondrá en contacto directo con el usuario reportado.

Facebook lleva un tiempo implicándose en estos asuntos “de vida o muerte”, no solamente en los que se refieren a los suicidios. El mes pasado anunció la posibilidad de que un contacto pueda gestionar tu cuenta después de haber fallecido.