Sorpresa: iPhones y iPads fallan mucho más que los dispositivos con Android

En plena polémica por las pantallas del iPhone 6 y justo después de que Samsung haya retirado del mercado sus Note 7 por fallos en la batería, un estudio viene a analizar cuánto y por qué fallan los dispositivos de los dos sistemas operativos más populares: iOS y Android.

Los terminales de la manzana mordida salen peor parados de la investigación realizada por el grupo tecnológico Blancco. Los datos de millones de dispositivos recogidos y analizados por la compañía indican que los aparatos de Apple son más propensos al error (con una tasa de fallo del 58% durante el segundo trimestre de 2016) que los del ecosistema de Google en su conjunto (35%).

El porcentaje relativo a iOS duplica el resultado del trimestre anterior, cuando se registró una tasa de fallo del 25%. Esto puede deberse, según los autores, a las recientes actualizaciones del sistema operativo (iOS 9.3.1 en abril y iOS 9.3.2 en mayo), que habrían afectado en mayor medida a los iPhone 6 (29%) que a los iPhone 6S (23%) y 6S Plus (14%).

Los problemas más habituales con los dispositivos de Apple tienen que ver como el rápido agotamiento de sus baterías, cierres inesperados de aplicaciones, mala calidad de sonido cuando se realizan llamadas en manos libres mediante bluetooth y pérdida de la señal wifi.

Los terminales con Android, por su parte, han experimentado una mejora global con respecto al anterior trimestre (del 44% al 35%), aunque los datos varían en función del fabricante. Samsung (26%), Lenovo (17%) y LeTV (17%) son las marcas que más fallos acumulan, siendo especialmente notables los problemas en algunos smartphones baratos de las dos últimas: Le 1S, Le 1S Eco y Lenovo Vibe K5 Plus, por ese orden.

La actualización más reciente del sistema operativo del robot verde, Marshmallow 6.0, también puede tener algo que ver con los inconvenientes que sufre este ecosistema. Entre los fallos habituales con la último versión de Android se incluyen la lentitud de carga, la pérdida de la señal wifi, las aplicaciones que se cierran de repente, los problemas de sincronización y los reinicios repentinos del teléfono.

En lo que respecta a las apps que más quebraderos de cabeza dan a los usuarios, en el caso de iOS la lista de sospechosas habituales la encabezan Snapchat (17%), Instagram (14%) y Facebook (9%). No obstante, como advierten los responsables de la investigación, si las descargas y cifras de usuarios de estas aplicaciones no paran de crecer parece lógico que los cierres inesperados también se incrementen. Es el precio de la fama.

En Android, sin embargo, los programas que más se ‘cuelgan’ no son redes sociales y apps de mensajería. La lista de fallos la encabezan Google Play Services (12%), Google Contacts Sync (5%) y Address Book (5%), todas ellas instaladas de fábrica en los terminales.

Con el iPhone 7 en camino y nuevas versiones de los principales sistemas operativos a punto de llegar a los dispositivos, el panorama tiene visos de seguir cambiando a gran velocidad. Además, los graves problemas detectados en las últimas semanas con las pantallas del iPhone 6, 6S y 6S Plus y la retirada de todos los Samsung Galaxy Note 7 por fallos en sus baterías podrían alterar radicalmente el escenario.