A PARTIR DE ESTE JUEVES 15 DE JUNIO

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El 'roaming' llega a su fin en la UE: todo lo que debes saber para tener el bolsillo a salvo

¿A qué consumidores afecta? ¿Qué harán los operadores para adaptarse? ¿También finaliza en Reino Unido? Éstas son las claves para entender el fin de 'roaming' en la Unión Europea a partir de este jueves 15 de junio.

Desde este jueves, 15 de junio, los usuarios de móviles de toda la Unión Europea podrán beneficiarse del fin del 'roaming', por lo que llamar, navegar o enviar mensajes le costará a un cliente español lo mismo en Sevilla que en Helsinki.

Pero, ¿qué significa el fin del 'roaming' y la nueva itinerancia como en casa? Supone la eliminación del recargo por itinerancia, es decir, los costes adicionales que cobraban las operadoras a los ciudadanos europeos que llamaban, enviaban mensajes o navegaban por internet en sus móviles cuando estaban en otro país de Europa.

¿A qué consumidores afecta? La itinerancia como en casa está pensada para aquellos que viajen "desde su casa" dentro de la UE por trabajo o vacaciones. Por "casa" se entiende el país de residencia o un país en el que la persona tiene un "vínculo estable".

Los operadores pueden pedir a los consumidores pruebas de que residen en el país del operador o de sus vínculos estables con él, antes de incluir la itinerancia como en casa en un nuevo contrato.

¿En qué países tendrá vigencia el fin del 'roaming? El recargo de itinerancia será historia a partir del 15 de junio en los 28 países que conforman la Unión Europea. Reino Unido también la eliminará.

Por su parte, los operadores deberán incluir la itinerancia como en casa por defecto en los contratos que ofrezcan a las personas que vivan en dicho país.

Los operadores tendrán que pagarse entre ellos por los servicios de telefonía que utilizan sus clientes en otros países de la UE, para lo que se ha fijado unos precios máximos mayoristas: 0,032 euros por minuto para las llamadas, 0,01 euros para los sms y 7,7 euros por gigabyte de datos, que será de 6 euros a partir del 1 de enero de 2018, 4,5 euros en 2019, 3,5 euros en 2020, 3 euros en 2021 y 2,5 euros en 2022.

En los casos en los que se detecte que en los últimos cuatro meses el usuario ha utilizado más su móvil en el extranjero que en el país de origen, su operadora podrá pedirle explicaciones y solicitarle que demuestre que reside en el país o que tiene vínculos estables con ese Estado miembro.

El cliente tendrá un plazo de 14 días para ofrecer una respuesta a su compañía y justificar que se encuentra en otro país por una causa razonable, como, por ejemplo, un desplazamiento de empresa, estar matriculado en una universidad de ese país o estar disfrutando de una beca Erasmus.

¿Hay límites en el consumo de datos móviles? Sí, Por ejemplo, en el caso de los clientes con contratos que ofrecen datos ilimitados o volúmenes de datos a precios unitarios nacionales muy bajos (por debajo del precio máximo al por mayor de 7,7 euros/giga).

Cuando viaje al extranjero seguirá disfrutando de su volumen completo de llamadas y mensajes de texto, pero, en cuanto a los datos, dispondrá del doble del volumen que puede adquirirse por el valor de su contrato mensual al precio máximo mayorista de los datos de itinerancia (7,7 euros/GB). Superado ese límite, el operador podrá aplicar un pequeño recargo (sin superar el precio máximo al por mayor + IVA).

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