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WhatsApp estrena nuevas funciones para chatear con negocios y empresas

La versión para empresas de WhatsApp añade nuevas características para mejorar la comunicación con los clientes

Un pequeño negocio

Photo by Ekaterina Tyapkina on Unsplash Un pequeño negocio

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La aplicación de mensajería de Facebook cuenta desde hace varios meses con una modalidad dirigida a empresas, para que estas puedan contactar con establecimientos y pymes de una manera sencilla a través de la app y sus chats. Esta variante se llama WhatsApp Business y es una herramienta para que los pequeños y medianos negocios puedan estrechar sus vínculos con los clientes y ofrecer una comunicación más cercana entre ellos. Ahora WhatsApp ha anunciado varias novedades para facilitar la comunicación entre los clientes y las empresas.

Nuevos chats con códigos QR

WhatsApp ha anunciado hoy nuevas funcionalidades para su versión de negocios, que facilitan la comunicación entre estas y los clientes. Es el caso de los códigos QR, que como en el caso de la aplicación normal, donde podemos compartir nuestra información de contacto fácilmente con estos códigos. Esto facilita mucho la tarea de añadir a una empresa a nuestros contactos para poder hablar con ella WhatsApp. Porque ahora solo va a ser necesario escanear un código QR en el establecimiento o en uno de sus productos para poder añadir automáticamente la información de contacto a nuestro teléfono, y chatear de inmediato con ellos.

Códigos QR y los nuevos catálogos | WhatsApp Business

También se estrenan los catálogos a través de la aplicación de mensajería. Con ellos ahora las pequeñas tiendas o medianas empresas pueden mostrar sus productos a través de una conversación, no hace falta tan siquiera acceder al sitio web para poder comprobar los productos disponibles. Desde el mismo chat se puede acceder a estos catálogos de manera sencilla y pedir productos directamente a través de ellos, lo que hace que la relación entre empresa y cliente sea mucho más estrecha.

Envío de catálogos más sencillo

Compartir un catálogo en esta app de WhatsApp Business es muy sencillo, la empresa solo tiene que adjuntarlo desde el chat de la misma manera que puedes adjuntar una imagen, con el menú de adjuntos. En este hay una opción de “adjuntar catálogo” que simplifica al máximo el envío de los catálogos a los clientes. Estos pueden enviar un solo producto o todo un catálogo para que sea consultado por los clientes desde el mismo chat de la empresa. WhatsApp saca pecho del uso de esta versión Business, donde hasta 50 millones de clientes consultan catálogos cada mes.

Esta es una modalidad de WhatsApp que está presente en España, pero que deben ser las propias empresas las que expandan su uso y acerquen sus negocios a sus propios clientes para que siga creciendo. Son pocas las empresas en nuestro país que utilizan este método, que sin puede ser muy beneficioso para pequeñas tiendas y negocios que buscan una relación cercana con sus clientes. Estos cambios están llegando ya a la versión para empresas de WhatsApp, por lo que desde ya si tienes un pequeño negocio, puedes compartirlo con usuarios de WhatsApp enviando un simple código QR que podrán utilizar escaneándolo con la cámara de fotos del móvil. Unos cambios que ya están llegando a esta versión Business de WhatsApp.

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