Con esta revolución tecnológica que nos ha tocado vivir,donde las amenazas no solo llegan a través del mundo real sino también, y sobre todo, desde el virtual, llega un momento en el que se necesita ayuda y asesoramiento para saber cómo debemos actuar si sufrimos algún episodio complicado. Un intento de sextorsión, un ataque de phising, una situación de grooming... son palabras que a muchos podrían no conocer pero que tienen una respuesta clara y contundente.

Es por eso que el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha puesto en marcha la primera línea telefónica de ayuda a ciudadanos, profesionales, menores, padres y educadores, que busca ofrecer respuestas a todas esas dudas que se nos planten en el día a día. Para que tengamos una ayuda rápida ante una urgencia que nos pueda estar sucediendo en ese momento.

El teléfono que tendremos que marcar en caso de tener algún problema será el 017, y estará operativo para recibir cualquier tipo de llamada durante todos los días del año en horario de 9:00 a 21:00 horas. Y cuando afirman que estará "todos los días", es así, lo que incluye sábados, domingos y festivos, ya sean nacionales, autonómicos o locales. Como suelen decir en los países anglosajones, una disponibilidad 24/7.

Línea gratuita para lo que necesitemos los ciudadanos

Hay que decir que el uso de este número de teléfono es completamente gratuito y dará igual desde qué dispositivo llamemos. Ya sea un teléfono móvil o el fijo que tenemos en casa, no nos costará un céntimo contactar con el INCIBE y despejar todas las dudas que tengamos, por ejemplo, relacionadas con los problemas que pueden sufrir nuestros hijos y que a muchos padres (o educadores) les resultará de gran utilidad para conocer cómo detectarlos y evitarlos. Es lo que se conoce como IS4K, o "Internet Segura for Kids" y desde el organismo público avisan que se tratarán con absoluta confidencialidad.

Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE | Instituto Nacional de Ciberseguridad

Los profesionales también tienen su hueco en este 017, ya que tendrán la oportunidad de contactar con el INCIBE para cualquier duda o consulta que necesiten resolver sobre procesos, protocolos o estándares de seguridad que deben cumplir para desempeñar su labor comercial en el ámbito de internet, con absolutas garantías, ya que existen multitud de requisitos que deben respetar.

Este nuevo servicio de Ayuda en Ciberseguridad del INCIBE cuenta con una web a la que podéis entrar en cualquier momento y que está vinculada a la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), en la parte que tiene que ver con el asesoramiento de todos los ciudadanos, donde podremos completar formularios para incidencias que posteriormente se resolverán de forma online.

La importancia de contar con un recurso como este es crucial ya que, según datos de OEDI, en 2018 se cometieron en España 81.307 ciberdelitos, con especial incidencia en tres comunidades autónomas: Andalucía, Madrid y la Comunidad Valenciana, por lo que estamos ante un problema en el que, tan importante como saber cómo nos enfrentarnos a las consecuencias de un delito, está la pedagogía de saber prevenirlos, detectarlos, evitarlos y, por último, denunciarlos. A todo ello, ayudará este nuevo 017. Recuérdalo, nunca se sabe cuándo tendremos que utilizarlo.