La pregunta estrella de estas navidades es: "¿Cómo han hecho sus compras estas fiestas?". Cuatro de cada 10 compras navideñas se harán a través de Internet, un método que para muchos cuenta con grandes ventajas como "la comodidad" o "la velocidad y no esperar colas".
Confiamos en el comercio online, pero hay quiénes también han tenido que sufrir las consecuencias negativas. Un comprador, por ejemplo, nos cuenta que se hizo con "unas zapatillas de la talla 39 y me enviaron una talla menos", mientras que otros nos dicen que "alguna vez sí se ha retrasado, porque tienen mucho volumen y corres el riesgo de que se retrase".
La responsable de Comunicación de la OCU, Ileana Izverniceanu, afirma que "el principal motivo de reclamación es que el producto no llega en la fecha que se había indicado".
Hay quien incluso nunca llega a recibir lo comprado. Es el caso de Diego, hizo dos pedidos pero solo recibió uno de ellos. "En la notificación ponían ambos como entregados en paquetería, pero al ir a recogerlos solo había llegado uno de ellos", afirma.
Para los afectados por estas incidencias en sus pedidos, sepan que tienen derechos, y es que según informan desde la OCU, "en las tiendas online hay un derecho adicional y es que si no nos convence lo que hemos comprado o el producto no es igual a lo que hemos visto en la publicidad, tenemos 14 días para devolverlo".
Panorama por el que algunos son muy previsores en Navidad. Otros en cambio echan mano de la imaginación, porque lo importante en estas fechas es sorprender con el regalo escogido.