No es nada nuevo que uno de los principales métodos de SPAM es el de hacer llamadas aleatorias a distintos teléfonos en busca de que alguno responda y puedan vendernos lo que sea que se han propuesto. Este tipo de llamadas normalmente muestran un número desconocido. Aunque cada vez hay más casos en los que las llamadas se muestran con su teléfono, algo gracias a lo cual un móvil Android puede advertirnos de que estamos ante una potencial llamada de SPAM. Esta ha sido una gran evolución en la lucha contra el SPAM, pero Google estaría preparando otra relacionada también con su app de teléfono, con la que cuentan muchos móviles Android por defecto.

Las empresas tendrán que decirte antes por qué te llaman

Eso es lo que hemos podido ver en la ayuda de la aplicación de Teléfono de Google. Esta además de contar con esos filtros anti SPAM de los que hemos hablado, también va a advertirnos de más información. Porque en esta ayuda ahora se puede ver información relacionada con las llamadas verificadas. Este tipo de llamadas estarán también orientadas a evitar las estafas y fraudes a través de llamadas telefónicas, algo que tristemente es bastante común. Y lo podrá hacer gracias a unas interesantes características que han preparado en Mountain View para la app de teléfono.

Llamadas verificadas | Ayuda de Google

Porque ahora las empresas pueden optar por hacer llamadas verificadas, que se distinguirán de las demás por ofrecer una información transparente al usuario acerca del motivo de la llamada que están llevando a cabo. Porque haciendo esta verificación, la empresa va a poder mostrar su logotipo en la pantalla de llamada entrante, a la vez que se muestra el motivo por el que la empresa nos está llamando. Así se cuenta con máxima transparencia a la hora de contactar con el cliente, y este sabe antes de descolgar qué empresa le está llamando y el motivo con el que lo hace, por lo que se elimina de raíz la sospecha de SPAM telefónico que tanto acompaña a muchas empresas.

Esta sería una característica que beneficiaría a las dos partes. A la empresa aumentando su buena reputación y pudiendo contactar con el cliente para temas importantes. Y en segundo lugar el cliente tiene toda la información a su alcance antes de decidir si descuelga o no el teléfono para atender la llamada.

¿Cómo funciona?

Google explica perfectamente esta verificación en su página de ayuda. Donde explica que “Antes de que una empresa lo llame, envía el servidor dedicado de llamadas verificadas de Google el número de teléfono de la empresa, su número de teléfono y el motivo de la llamada. Google envía esta información a la aplicación de teléfono de Google de su dispositivo. Cuando la empresa lo llama, su dispositivo compara la información de la llamada entrante con la información que Google recibió de la empresa. Si hay una coincidencia, la aplicación Teléfono muestra la llamada como una llamada verificada”. Como veis es un método bastante fiable para asegurarse de que una llamada es auténtica y tiene un motivo.