FAQ - Preguntas frecuentes

FAQ - Preguntas frecuentes

¿Qué es y cómo funciona?

TurnoPisci es una herramienta web para la gestión de reservas y aforos en las piscinas comunitarias. Mediante un sistema de cita previa para el día siguiente, permite organizar de forma rápida, sencilla y gratuita los turnos de baño y el acceso a la piscina de tu comunidad por franjas horarias.

¿Qué tipo de usuarios se registran?

TurnoPisci permite el registro de dos tipos de usuario: el administrador o presidente de la comunidad y la unidad familiar o usuario de la piscina.

¿Qué debe tener en cuenta el administrador?

El administrador debe registrar en la herramienta su comunidad asignándole un nombre y unos datos concretos como el aforo, los horarios de apertura y cierre o, si lo desea, las limitaciones específicas de su finca por edades y franjas horarias.

Una vez registrada la propiedad, compartirá con la comunidad el enlace o código QR que genera la herramienta para que los vecinos se den de alta como usuarios de la piscina. La herramienta permite cambiar de administrador de la comunidad en todo momento.

¿Qué debe saber el usuario para registrarse?

Cada usuario debe registrarse en la herramienta como unidad familiar, indicando el nombre de la misma y las franjas de edad en las que se encuentran los miembros de dicha unidad familiar. A partir de ahí, el usuario ya puede pedir cita previa para el día siguiente.

Ejemplo práctico: un usuario puede registrarse en una comunidad como “Familia García García” e indicar que esa unidad familiar consta de dos menores de 14 años y un mayor de 70 años, que son las franjas de edad que Sanidad recomienda no hacer coincidir en espacios comunitarios.

¿Y si cambian las limitaciones de aforo?

TurnoPisci también es flexible en este punto. La herramienta contempla de inicio la limitación de aforo fijada por Sanidad, un 30%, pero se adaptará a las modificaciones que marque el Gobierno o las Comunidades Autónomas para que el administrador pueda actualizar las restricciones de aforo de su piscina comunitaria.

¿Puedo apuntarme varias veces un mismo día?

Cada unidad familiar puede registrar al día un máximo de cinco reservas de hora y siempre para el día siguiente. La herramienta recoge las peticiones realizadas entre las 00:00 horas y las 20:00 horas.

Un usuario podrá acceder varias veces al día a la piscina siempre y cuando lo contemplen las normas de la comunidad o así lo haya determinado el administrador en el perfil de la finca. La herramienta se encargará de notificar la disponibilidad de horarios y el aforo de la piscina en cada franja.

¿Y si me quedo sin plaza un día?

TurnoPisci también tiene en cuenta esta posibilidad. La herramienta hace un rastreo de las horas libres para organizar el acceso a la piscina y distribuir a los usuarios en las franjas horarias que no muestren ocupación.

En caso de que el aforo esté completo o los huecos disponibles no se adapten a tus peticiones, el algoritmo de la plataforma lo tendrá en cuenta y dará prioridad de acceso en días sucesivos a los vecinos que se queden fuera y vuelvan a solicitarlo.

¿Cuánto tiempo puedo pasar en la piscina?

El administrador tiene la posibilidad de establecer las horas que cada unidad familiar puede permanecer en la piscina como máximo. También puede fijar las franjas de libre acceso y las limitaciones horarias en función de la edad de los miembros de una unidad familiar.

¿Con cuántas personas puedo acceder a la piscina?

Cada usuario puede acceder a la piscina con cuantas personas formen parte de la unidad familiar registrada en la herramienta. Eso sí, siempre debe tener en cuenta los límites horarios y de aforo, así como las limitaciones específicas que establezca el administrador de la comunidad (invitados externos, excepciones concretas…)

Condiciones y términos legales

Atresmedia no se hace responsable del uso fraudulento de la herramienta por parte de los usuarios o el administrador. Este último será el responsable del uso que se haga de la plataforma.

Atresmedia se compromete a la no cesión a terceros de los datos recogidos en la herramienta y a no hacer uso comercial de los mismos. Los datos se utilizarán únicamente para optimizar el funcionamiento de TurnoPisci en base a los términos recogidos en las condiciones legales de la plataforma