Equipo de Investigación se cita con un empresario madrileño que ha emprendido una batalla legal contra Amazon por las devoluciones. El hombre reclama a Amazon tres millones y medio de euros por impagos y devoluciones que nunca llegaron a su almacén, o que contenían productos distintos a los vendidos. Trabajó con Amazon de 2015 a 2019, cuenta en declaraciones a Equipo de Investigación, que se ha vuelto a emitir este viernes. El comercio a través de Amazon suponía el 95% de su negocio.

El empresario llegó facturar 20 millones de euros vendiendo a través de la plataforma de comercio online. El trabajador muestra a las cámaras el contrato con la política de devoluciones que pactó con el gigante del e-commerce, en el que se indica que el empresario "pagará por adelantado los gastos de transporte". En este sentido, el empresario critica que la plataforma dé siempre la razón a los clientes en el tema de las devoluciones. Cuenta que le han llegado productos usados por los que tenía que pagar "1,99 euros", y que, en algunas ocasiones venían "destrozados".

"El problema es que Amazon nos lo manda todo a nosotros y nosotros somos los que revisamos la devolución. Tenemos que reclamar y Amazon decide si la devolución es correcta o no, y en el 99% de los casos da la razón al cliente, por lo que a ti te quitan el dinero, pagas el gasto de envío y de recogida, y el producto es inservible, de manera que al final quien sale perdiendo no es ni Amazon ni el comprador, sino el vendedor", lamenta.

El empresario denuncia que ha perdido "más de un millón de euros con las devoluciones" . "En una ocasión, un cliente nos estafó más de 1.500 euros. Compró un abrigo de Armani, unas zapatillas de Armani y un chaleco de Armani, y nos devolvió un chaleco de Repsol, unas zapatillas completamente destrozadas, y en otra ocasión nos mandaron piedras", recuerda.

*El contenido al que hace referencia la información forma parte de un programa de 2022 que laSexta ha vuelto a emitir este viernes.

Carga contra la novia de su padre

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