Alberto Chicote conoce a Carmen y Rafi, dos hermanas de Málaga. Su madre, por la Ley de Dependencia, tiene asignada una auxiliar de ayuda a domicilio que acude a su casa dos horas al día.
Antes, también eran usuarias del servicio de comida a domicilio, pero decidieron prescindir de él. Denuncian la mala calidad de los alimentos y muestran algunas imágenes de los platos que su madre recibía. "Lo que viene en el menú no tiene nada que ver con las bandejas que te sirven", denuncian las dos hermanas.
Carmen y Rafi explican en el programa la infinidad de quejas que le han trasladado a los responsables del servicio, sin recibir respuesta alguna. "Este servicio lo están sirviendo a gente que vive sola. ¿Quién se da cuenta del tipo de comida que se están comiendo los abuelos", se preguntan.
Otros momentos destacados
El servicio de Ayuda a Domicilio para mayores en Málaga, que incluye también el servicio de comida, depende del Ayuntamiento. Alberto Chicote se reúne con el delegado del Área de Derechos Sociales. Chicote le traslada las quejas de Carmen y Rafi. Tras ver las imágenes, reconoce que se trata de errores garrafales.
Sin embargo, las cosas también se pueden hacer bien. Alberto Chicote conoce a María, una de las usuarias del servicio de Ayuda a Domicilio de Jerez. Recibe la ayuda de Sofía y se muestra encantada con este servicio que le da el ayuntamiento.