En la calle se oye “los bancos nos engañan”, unas afirmaciones que “se acercan a la realidad” Y es que, “los bancos han abusado de la confianza y de la ignorancia que tenían los clientes”.
En la banca de una oficia “es una tienda”, asegura Pau. “Si tiene una campaña y tiene que cumplir, va a intentar vender el producto”. “Está haciendo su trabajo”.
El director muchas veces no sabe lo que vende. Se piensa que es el máximo responsable pero es “el máximo vendedor y el cliente siempre está en la cola”.
Las prácticas abusivas más habituales son las hipotecas, los productos de ahorro o inversión y las comisiones. Estas últimas han subido “porque hay una libertad de ponerlas”.
Los números rojos “son un demasiado buen negocio”. Cuando cobran comisiones hay que hablar con el banco y si no, reclamar al defensor del cliente del banco y si no, ir al Banco de España. “El que se queja es el que obtiene resultado”, comenta Évole.
Valencia, día uno
El papel de los medios de comunicación durante la DANA: "Se rescató a gente gracias a la radio y a la televisión pública"
Fueron centenares las llamadas que recibieron los medios públicos en Valencia después de que el 112 colapsara aquella trágica noche en la que una DANA arrasó parte de la región.