"Ni exploración, ni pruebas": una paciente denuncia el trato en un hospital madrileño donde la atendieron por webcam

Una paciente de la Comunidad de Madrid ha denunciado a través de Twitter haber sido atendida a través de una videollamada en un hospital madrileño a pesar de haber acudido presencialmente a Urgencias.

La usuaria explica en su cuenta de la citada red social que decidió acudir a Urgencias del Hospital de Villalba por un dolor de ciática. Sin embargo, al llegar a la consulta se encontró con que le encendían una pantalla en la que aparecía una doctora a través de una webcam. "Ni exploración, ni pruebas. Pinchazo y a casa", denuncia.

En declaraciones a la 'Cadena SER', la joven ha explicado que al llegar a la consulta, para su sorpresa, "con un mando encendieron la tele y apareció la doctora". Según su relato a la citada emisora, no le hicieron "absolutamente ninguna prueba" y la facultativa le dijo "que ella no era traumatóloga" y que lo único que podía hacer era calmarle el dolor con un pinchazo. "La enfermera que estaba allí me dijo que para mi patología no era necesario una persona física porque no me iban a haber explorado", agrega.

La Comunidad de Madrid, por su parte, señala que esta no es una práctica habitual, sino un proyecto reciente del Hospital de Villalba en el que participan otros cuatro centros sanitarios. De esta forma, a través de esta comunicación online se realiza el triaje del Servicio de Urgencias. Tras este paso, deciden cómo se atiende a los pacientes.

Desde la Comunidad de Madrid señalan que este proceso se emplea para los casos menos urgentes y que, si el facultativo así lo considera necesario, acaba derivando a los pacientes a una consulta presencial.