Más de 170 personas han sido estafadas a través de los SMS en los que, supuestamente, el banco Santander contactaba con ellos alertando de una incidencia de seguridad cuya resolución era urgente. La abogada Beatriz de Vicente insiste en que los bancos tienen que responder ante este tipo de casos. "No paro de ver usuarios que se ven afectados por la usurpación de identidad de bancos y el banco lo primero que dice, con todo el morro, es que es culpa del afectado. Qué los bancos no tengan cara, tienen que pagar", critica.
La experta insiste en que esto no es así y que existen muchas sentencias que dan la razón al usuario. "Los bancos tienen que garantizar el sistema mercantil y bancario. En cuanto la traslación de dinero no cuenta con la aceptación y el consentimiento válido del usuario, inmediatamente tiene que responder el banco", explica. Es más, añade que existe una ley de servicios de pago que unifica todos estos criterios a nivel europeo y obliga a los bancos a pagar.
Así, insiste que el usuario no tiene la culpa de eso. "El banco debería garantizar que nadie utiliza la nomenclatura del banco para engañarme y si lo hacen sus servicios de seguridad han fallado", añade. Por todo ello, asegura que los bancos no pueden lavarse las manos.
