Al parecer, la atracción, un platillo que da vueltas, ha sufrido un fallo mecánico y se ha quedado bloqueado de movimiento, pero girando sobre sí mismo a unos ocho metros de altura.
Tras quedar suspendidas a unos ocho metros de altura, gracias a la ayuda de los bomberos, todas las personas quedaron a salvo.
En las labores de rescate han intervenido tres dotaciones de los Bomberos del Consorcio del Parque de Elche y en concreto, la unidad de mando y jefatura, unidad de primera salida y otra de autoescalera, que es la que se ha empleado para que las personas que se encontraban atrapadas, pudieran descender y salir de la atracción.